{"id":2211,"date":"2021-11-27T16:26:58","date_gmt":"2021-11-27T16:26:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/fr\/support\/2021\/11\/27\/3958999-comment-demander-un-remboursement-a-hostinger\/"},"modified":"2025-08-26T21:12:34","modified_gmt":"2025-08-26T21:12:34","slug":"3958999-comment-demander-un-remboursement-a-hostinger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/3958999-comment-demander-un-remboursement-a-hostinger\/","title":{"rendered":"Comment Demander un Remboursement \u00e0 Hostinger"},"content":{"rendered":"<p class=\"no-margin\">Nous sommes vraiment d&eacute;sol&eacute;s d&rsquo;apprendre que vous envisagez de rembourser vos services !<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Avant d&rsquo;engager le processus de remboursement, nous vous recommandons de t&eacute;l&eacute;charger toutes les donn&eacute;es de votre compte puisque vos <b>services seront annul&eacute;s<\/b> d&egrave;s que vous enverrez la demande de remboursement et vos <b>fichiers, bases de donn&eacute;es et e-mails seront d&eacute;finitivement supprim&eacute;s<\/b>. Vous pouvez trouver des instructions d&eacute;taill&eacute;es ici :<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"\/fr\/support\/5981435-comment-telecharger-des-sauvegardes-chez-hostinger\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Comment t&eacute;l&eacute;charger des sauvegardes de fichiers et des bases de donn&eacute;es<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"https:\/\/www.hostinger.fr\/tutoriels\/sauvegarder-mails\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">Comment sauvegarder des e-mails &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;un client de messagerie<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">Une fois que vous vous &ecirc;tes assur&eacute; que toutes les informations dont vous avez besoin sont t&eacute;l&eacute;charg&eacute;es sur votre appareil local, proc&eacute;dez au remboursement.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Pour initier le processus de remboursement automatis&eacute;, rendez-vous sur la page <b><a href=\"https:\/\/hpanel.hostinger.com\/paid-invoices\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">Lancer une demande de remboursement<\/a>. <\/b>Il contiendra la liste des factures pay&eacute;es des 30 derniers jours. <b>S&eacute;lectionnez la facture<\/b> pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement : <\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"\/fr\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/56\/2021\/11\/c14ccc60-1924-43b2-ae33-8cdc5b708e30.jpg\"><\/div><p class=\"no-margin\">Vous pouvez &eacute;galement cliquer sur <b>la fl&egrave;che vers le bas<\/b> pour voir <b>les d&eacute;tails de la facture<\/b>. Si la facture est <b>remboursable <\/b>et que <b>le renouvellement automatique<\/b> <b>du service est activ&eacute;<\/b>, vous pourrez choisir de <b><a href=\"\/fr\/support\/1583234\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">d&eacute;sactiver le renouvellement automatique<\/a><\/b> ou de poursuivre le remboursement en cliquant sur <b>Rembourser<\/b>.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\"><b>REMARQUE :<\/b><\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Certaines prestations remboursables peuvent ne pas figurer sur la liste. Si tel est le cas, veuillez cr&eacute;er une <b><a href=\"#h_f484424940\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">demande manuelle<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Ensuite, vous verrez la liste des &eacute;l&eacute;ments de la facture.<b> S&eacute;lectionnez les services<\/b> que vous souhaitez rembourser et cliquez sur <b>Continuer <\/b>:<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/fr\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/56\/2021\/11\/d85d8b66-764a-4d90-adc0-c931b22e1738.jpg\"><\/div><p class=\"no-margin\">Vous recevrez des informations concernant vos services avant l&rsquo;annulation. Apr&egrave;s les avoir lues, <b>cochez la case de v&eacute;rification<\/b> et cliquez sur <b>Continuer <\/b>:<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/fr\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/56\/2021\/11\/cabc7fa0-9f2a-4f78-8db5-c610fcda38e2.jpg\"><\/div><p class=\"no-margin\">Dans l&rsquo;&eacute;tape suivante, veuillez choisir l&rsquo;option qui correspond &agrave; la raison de votre demande et cliquez sur <b>Soumettre. <\/b>Apr&egrave;s avoir vu le r&eacute;capitulatif du remboursement, cliquez sur <b>Demander un remboursement<\/b> et confirmez.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">C&rsquo;est fait ! Votre demande de remboursement a &eacute;t&eacute; enregistr&eacute;e. Vous recevrez un mail de confirmation. Vous pourrez &eacute;galement suivre son &eacute;volution via la section <b><a href=\"https:\/\/hpanel.hostinger.com\/billing\/\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">Facturation <\/a><\/b>&rarr; <b>Historique des paiements<\/b> :<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/fr\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/56\/2021\/11\/e1e73c40-7678-413b-8d81-5e93816a9f33.jpg\"><\/div><h1 id=\"h_f484424940\">Demande de remboursement manuel<\/h1><p class=\"no-margin\">Si l&rsquo;option automatis&eacute;e n&rsquo;est pas encore disponible sur votre panneau de contr&ocirc;le, veuillez <b>contacter notre &eacute;quipe de la <a href=\"\/fr\/support\/1583780-comment-contacter-l-assistance-en-direct\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">R&eacute;ussite des clients<\/a><\/b>, nous vous aiderons &#128522;<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\"><b>REMARQUES :<\/b><\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">La demande de remboursement n&rsquo;est <b>pas r&eacute;versible<\/b> et tous les fichiers, bases de donn&eacute;es, e-mails et toutes les configurations <b>seront perdus<\/b>. Si vous changez d&rsquo;avis apr&egrave;s avoir demand&eacute; le remboursement, vous pouvez acheter un nouveau service et restaurer &agrave; partir des sauvegardes<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Les sites Web de Website Builder<\/b> ne peuvent pas &ecirc;tre t&eacute;l&eacute;charg&eacute;s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Pour v&eacute;rifier si les services sont remboursables, veuillez lire notre <b><a href=\"https:\/\/www.hostinger.fr\/politique-de-remboursement\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">Politique de remboursement<\/a><\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Les produits achet&eacute;s en utilisant des <b>cryptomonnaies<\/b>, les <b>jetons<\/b> ou les <b>actifs num&eacute;riques<\/b> ne seront pas rembours&eacute;s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Demande de remboursement pour les commandes d&rsquo;h\u00e9bergement avec garantie de remboursement de 30 jours<\/p>\n","protected":false},"author":581,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"include_on_kodee":true,"footnotes":""},"categories":[200],"tags":[],"class_list":["post-2211","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-remboursement"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/support\/3958999-how-to-get-a-refund-at-hostinger\/","default":1},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/3958999-como-solicitar-un-reembolso-en-hostinger\/","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/3958999-comment-demander-un-remboursement-a-hostinger\/","default":0},{"locale":"id-ID","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/id\/support\/3958999-bagaimana-cara-meminta-pengembalian-uang-di-hostinger\/","default":0},{"locale":"lt-LT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/lt\/support\/3958999-kaip-susigrazinti-pinigus-uz-hostinger-paslaugas\/","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/3958999-como-solicitar-um-reembolso-da-hostinger\/","default":0},{"locale":"uk-UA","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/ua\/support\/3958999------h\/","default":0}],"include_on_kodee":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2211"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3574,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2211\/revisions\/3574"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}