{"id":1765,"date":"2023-02-09T07:15:59","date_gmt":"2023-02-09T07:15:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/fr\/support\/2023\/02\/09\/6539027-hostinger-createur-de-sites-web-comment-gerer-les-commandes-dans-la-boutique-en-ligne\/"},"modified":"2025-08-26T21:04:16","modified_gmt":"2025-08-26T21:04:16","slug":"6539027-hostinger-createur-de-sites-web-comment-gerer-les-commandes-dans-la-boutique-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/6539027-hostinger-createur-de-sites-web-comment-gerer-les-commandes-dans-la-boutique-en-ligne\/","title":{"rendered":"Hostinger Cr\u00e9ateur de Sites Web : Comment G\u00e9rer les Commandes dans la Boutique en Ligne"},"content":{"rendered":"<p class=\"no-margin\">Vous pouvez retrouver toutes vos commandes dans la section <b>Commandes <\/b>de <b><a href=\"\/fr\/support\/6538340-createur-de-sites-web-comment-acceder-aux-parametres-de-la-boutique-en-ligne\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">la zone de gestion de votre boutique<\/a><\/b>. <\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Vous pouvez y voir le num&eacute;ro de la commande, la date, l&rsquo;adresse e-mail du client, le montant total pay&eacute;, l&rsquo;&eacute;tat du paiement et l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;ex&eacute;cution de la commande :<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_ed4dab1b84\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Statut du traitement des commandes<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_5d059418cb\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Gestion des commandes<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_fd7444819a\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Ajout d&rsquo;un num&eacute;ro de suivi<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_9ddd024fe6\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Notifications par courriel des nouvelles commandes<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h2 id=\"h_ed4dab1b84\">Statut du traitement des commandes<\/h2><p class=\"no-margin\">Vous pouvez filtrer vos commandes par statut :<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Tous<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Non rempli<\/b>, ou <b>Incomplet <\/b>pour les rendez-vous et les services<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Partiellement rempli<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Rempli<\/b>, ou <b>compl&eacute;t&eacute; <\/b>pour les rendez-vous et les services<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Annul&eacute;<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/fr\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/56\/2023\/02\/ffd28639-5c61-4251-95ba-f95ec9aa0ee4.jpg\"><\/div><p class=\"no-margin\"><b>Remarques <\/b>:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Les fichiers num&eacute;riques<\/b> et <b>les dons<\/b> sont automatiquement marqu&eacute;s comme <b>remplis <\/b>une fois la commande pay&eacute;e.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Le statut &ldquo;<b>partiellement rempli<\/b>&rdquo; signifie que la commande comprend plus d&rsquo;un article, et qu&rsquo;au moins l&rsquo;un d&rsquo;entre eux est marqu&eacute; comme rempli.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><hr><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h2 id=\"h_5d059418cb\">Gestion des commandes<\/h2><p class=\"no-margin\">Cliquez sur la commande concern&eacute;e pour afficher plus de d&eacute;tails. Sur la page de la commande, vous pouvez effectuer les op&eacute;rations suivantes :<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Afficher les d&eacute;tails de la commande, y compris les informations sur le paiement et les informations sur le client.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Modifier le statut de traitement d&rsquo;une commande : marquer comme remplie ou annuler le traitement.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Ajouter ou mettre &agrave; jour <b><a href=\"#h_fd7444819a\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">le num&eacute;ro de suivi<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Changez le statut du paiement en Pay&eacute; pour les commandes avec <b><a href=\"\/fr\/support\/6538417-createur-de-site-web-comment-activer-les-paiements-manuels-hors-ligne\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">des modes de paiement manuels (hors ligne)<\/a><\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Cr&eacute;er une <b><a href=\"\/fr\/support\/6803165-createur-de-site-web-comment-gerer-les-factures-dans-la-boutique-en-ligne\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">facture<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">T&eacute;l&eacute;charger le re&ccedil;u<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"https:\/\/support.hostinger.com\/en\/articles\/6895932-website-builder-how-to-cancel-an-order-in-the-online-store\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">Annuler la commande<\/a><\/b><\/p>\n<p class=\"no-margin\">\n<\/p><\/li>\n<\/ul><hr><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h2 id=\"h_fd7444819a\">Ajout d&rsquo;un num&eacute;ro de suivi<\/h2><p class=\"no-margin\">Vous pouvez ajouter des num&eacute;ros de suivi aux commandes remplies, ou lors du marquage des commandes comme remplies. Ouvrez la commande concern&eacute;e et cliquez sur <b>Ajouter un suivi <\/b>:<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/fr\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/56\/2023\/02\/a1ef6ef6-9d8e-4ec7-8f9f-4bd40f352a2d.jpg\"><\/div><p class=\"no-margin\">Ajoutez <b>le num&eacute;ro de suivi<\/b> et<b> l&rsquo;URL de<\/b> <b>la page de suivi<\/b>, et votre client recevra automatiquement une notification par courriel (assurez-vous que le champ <b>Envoyer un email de confirmation d&rsquo;exp&eacute;dition<\/b> est coch&eacute;) :<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/fr\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/56\/2023\/02\/0b8fcda6-5ef7-4f06-96d4-eee0d762d4ea.jpg\"><\/div><p class=\"no-margin\">Vous pouvez mettre &agrave; jour les informations de suivi plusieurs fois, et vos clients seront automatiquement inform&eacute;s des changements &#128161;<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><hr><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h2 id=\"h_9ddd024fe6\">Notifications par courriel des nouvelles commandes<\/h2><p class=\"no-margin\">Vous serez automatiquement inform&eacute; des nouvelles commandes &agrave; l&rsquo;adresse email qui a &eacute;t&eacute; sp&eacute;cifi&eacute;e dans les <b>param&egrave;tres du magasin<\/b> &rarr; <b><a href=\"\/fr\/support\/6883885-createur-de-sites-web-comment-modifier-les-informations-relatives-a-l-entreprise-dans-la-boutique-en-ligne\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Informations sur l&rsquo;entreprise<\/a><\/b>.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">De m&ecirc;me, vos clients seront automatiquement inform&eacute;s par email des commandes soumises avec succ&egrave;s dans votre boutique. Vous pouvez v&eacute;rifier toutes les notifications par email des clients dans les <b>param&egrave;tres du magasin<\/b> &rarr; <b><a href=\"\/fr\/support\/6682496-createur-de-site-web-comment-envoyer-des-emails-depuis-la-boutique-en-ligne\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Emails<\/a><\/b>.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\"><b>Remarque<\/b> : les emails de confirmation de commande sont envoy&eacute;s imm&eacute;diatement apr&egrave;s la cr&eacute;ation de la commande, mais les confirmations de rendez-vous et les produits num&eacute;riques ne sont envoy&eacute;s que lorsque la commande est marqu&eacute;e comme <b>pay&eacute;e<\/b>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment g\u00e9rer les commandes dans votre boutique en ligne avec le cr\u00e9ateur de sites web d&rsquo;Hostinger<\/p>\n","protected":false},"author":581,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"include_on_kodee":true,"footnotes":""},"categories":[261],"tags":[],"class_list":["post-1765","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-boutique-en-ligne"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/support\/6539027-hostinger-website-builder-how-to-manage-orders-in-the-online-store\/","default":1},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/6539027-hostinger-website-builder-como-gestionar-pedidos-en-la-tienda-online\/","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/6539027-hostinger-createur-de-sites-web-comment-gerer-les-commandes-dans-la-boutique-en-ligne\/","default":0},{"locale":"lt-LT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/lt\/support\/6539027-hostinger-svetainiu-kurimo-irankis-uzsakymu-valdymas-el-parduotuveje\/","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/6539027-hostinger-criador-de-sites-como-gerenciar-pedidos-na-sua-loja-virtual\/","default":0}],"include_on_kodee":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1765","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1765"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1765\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2713,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1765\/revisions\/2713"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1765"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1765"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1765"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}