{"id":151,"date":"2023-11-25T17:41:58","date_gmt":"2023-11-25T17:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/es\/support\/2023\/11\/25\/6539027-hostinger-website-builder-como-gestionar-pedidos-en-la-tienda-online\/"},"modified":"2025-08-26T20:50:06","modified_gmt":"2025-08-26T20:50:06","slug":"6539027-hostinger-website-builder-como-gestionar-pedidos-en-la-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/6539027-hostinger-website-builder-como-gestionar-pedidos-en-la-tienda-online\/","title":{"rendered":"Hostinger Website Builder: C\u00f3mo Gestionar Pedidos en la Tienda Online"},"content":{"rendered":"<p class=\"no-margin\">Puedes encontrar todos tus pedidos en la secci&oacute;n <b>Pedidos<\/b> de tu <b><a href=\"\/es\/support\/6538340-creador-de-sitios-web-como-acceder-a-la-configuracion-de-la-tienda-online\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">&aacute;rea de gesti&oacute;n de la tienda<\/a><\/b>.<b> <\/b>.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">All&iacute; podr&aacute; ver el n&uacute;mero de pedido, la fecha, la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico del cliente, el importe total abonado, el estado del pago y el estado de cumplimiento del pedido:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_476f28abbc\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Estado del pedido<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_9d3d4fcb93\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Gesti&oacute;n de pedidos<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_0dca840765\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">A&ntilde;adir un n&uacute;mero de seguimiento<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_813515d71b\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Notificaciones por correo electr&oacute;nico de nuevos pedidos<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h2 id=\"h_da6be1aeb7\">Estado del pedido<\/h2><p class=\"no-margin\">Puede filtrar sus pedidos por estado:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Todos<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Incumplido<\/b>, o <b>No completado<\/b> para citas y servicios.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Cumplido parcialmente<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Cumplido<\/b>, o <b>Terminado<\/b> para citas y servicios.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Cancelado<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/es\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/60\/2023\/11\/ce36d914-6e40-40b4-bfb6-1791b4bd881f.jpg\" alt=\"The Orders page in Hostinger Website Builder\"><\/div><p class=\"no-margin\"><b>NOTA<\/b>:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Archivos digitales<\/b> y <b>donaciones<\/b> se marcan autom&aacute;ticamente como<b> Cumplido<\/b> una vez pagado el pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">El estado <b>Cumplido parcialmente<\/b> significa que el pedido incluye m&aacute;s de un art&iacute;culo, y al menos uno de ellos est&aacute; marcado como cumplido<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">\n<\/p><hr><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h2 id=\"h_a117cc1992\">Gesti&oacute;n de pedidos<\/h2><p class=\"no-margin\">Haga clic en el pedido en cuesti&oacute;n para ver m&aacute;s detalles. En la p&aacute;gina del pedido, puede hacer lo siguiente:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Ver los detalles del pedido, incluida la informaci&oacute;n de pago, y la informaci&oacute;n del cliente<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Cambiar el estado de cumplimiento del pedido: marcar como cumplido o cancelar el cumplimiento<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">A&ntilde;ade o actualiza el <b><a href=\"#h_2cf83d10b1\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">n&uacute;mero de seguimiento<\/a><\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Cambiar el estado del pago a <b><i>Pagado<\/i><\/b> para pedidos con <b><a href=\"\/es\/support\/6538417-creador-de-sitios-web-como-habilitar-pagos-manuales-sin-conexion\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">m&eacute;todos de pago manuales (sin conexi&oacute;n)<\/a><\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Cree una <b><a href=\"\/es\/support\/6803165-website-builder-como-gestionar-facturas-en-la-tienda-online\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">factura<\/a><\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Descargar el recibo<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"\/es\/support\/6895932-website-builder-como-cancelar-un-pedido-en-la-tienda-online\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Cancelar el pedido<\/a><\/b><\/p>\n<p class=\"no-margin\">\n<\/p><\/li>\n<\/ul><hr><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h2 id=\"h_48798d9eb2\">A&ntilde;adir un n&uacute;mero de seguimiento<\/h2><p class=\"no-margin\">Puede a&ntilde;adir n&uacute;meros de seguimiento a los pedidos cumplidos o al marcar los pedidos como cumplidos. Abra el pedido en cuesti&oacute;n y haga clic en <b>A&ntilde;adir seguimiento<\/b>:<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/es\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/60\/2023\/11\/27c0fb69-91ed-4256-a6ca-f023efcd0bfc.jpg\" alt=\"Adding a tracking number to an order\"><\/div><p class=\"no-margin\">A&ntilde;ade el <b>n&uacute;mero de seguimiento<\/b> y la <b>URL de la p&aacute;gina de seguimiento<\/b>, y tu cliente recibir&aacute; autom&aacute;ticamente una notificaci&oacute;n por correo electr&oacute;nico (aseg&uacute;rate de que el campo <b><i>Enviar informaci&oacute;n de env&iacute;o por correo electr&oacute;nico<\/i> <\/b>est&aacute; marcado):<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/es\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/60\/2023\/11\/249c3c40-b524-4354-8f10-1f1d375b8eba.jpg\" alt=\"Adding order tracking information: the tracking number and the tracking page URL\"><\/div><p class=\"no-margin\">Puedes actualizar la informaci&oacute;n de seguimiento varias veces, y tus clientes ser&aacute;n informados autom&aacute;ticamente de los cambios &#128161;<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><hr><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h2 id=\"h_0c4b5caf72\">Notificaciones por correo electr&oacute;nico de nuevos pedidos<\/h2><p class=\"no-margin\">Se le informar&aacute; autom&aacute;ticamente de los nuevos pedidos a la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico especificada en la <b>Configuraci&oacute;n de la tienda<\/b>&rarr; <b><a href=\"\/es\/support\/6883885-website-builder-como-editar-la-informacion-de-la-empresa-en-la-tienda-online\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Informaci&oacute;n de la empresa<\/a><\/b>.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Del mismo modo, sus clientes ser&aacute;n notificados autom&aacute;ticamente sobre los pedidos enviados con &eacute;xito en su tienda a trav&eacute;s de correo electr&oacute;nico. Puede comprobar todas las notificaciones de correo electr&oacute;nico del cliente en la <b>Configuraci&oacute;n de la tienda<\/b>&rarr;<b> <a href=\"\/es\/support\/6682496-website-builder-como-enviar-correos-electronicos-desde-la-tienda-online\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Correos electr&oacute;nicos<\/a><\/b>.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\"><b>NOTA<\/b>: Los correos electr&oacute;nicos de confirmaci&oacute;n del pedido se env&iacute;an inmediatamente una vez que se crea el pedido, pero la confirmaci&oacute;n de la cita y los productos digitales solo se env&iacute;an una vez que el pedido se marca como <b><i>Pagado<\/i><\/b>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprenda a gestionar pedidos en su tienda online con Hostinger Website Builder<\/p>\n","protected":false},"author":581,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"include_on_kodee":true,"footnotes":""},"categories":[262],"tags":[],"class_list":["post-151","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tienda-online"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/support\/6539027-hostinger-website-builder-how-to-manage-orders-in-the-online-store\/","default":1},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/6539027-hostinger-website-builder-como-gestionar-pedidos-en-la-tienda-online\/","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/6539027-hostinger-createur-de-sites-web-comment-gerer-les-commandes-dans-la-boutique-en-ligne\/","default":0},{"locale":"lt-LT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/lt\/support\/6539027-hostinger-svetainiu-kurimo-irankis-uzsakymu-valdymas-el-parduotuveje\/","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/6539027-hostinger-criador-de-sites-como-gerenciar-pedidos-na-sua-loja-virtual\/","default":0}],"include_on_kodee":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=151"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1169,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/151\/revisions\/1169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}