Die Conversion-Rate im E-Commerce ist der prozentuale Anteil der Shop-Besuche, die zu Käufen führen. Sie wird mit der folgenden Formel berechnet: (Bestellungen ÷ Sitzungen) × 100. Sie zeigt, wie effektiv Ihr Onlineshop Besucher in Käufer verwandelt.<\/p>
Die meisten Onlineshops erzielen im E-Commerce eine durchschnittliche Conversion-Rate von 1,5 % bis 3 %. Werte von über 3 % gelten allgemein als stark.<\/p>
Diese Kennzahl beeinflusst unmittelbar, wie viel Sie mit Ihrem bestehenden Traffic verdienen, wie viel Sie für die Kundengewinnung ausgeben und wie effizient Ihr Marketing funktioniert. Schon eine kleine Steigerung der Conversion-Rate kann den Umsatz deutlich erhöhen, ohne dass der Traffic gewachsen ist.<\/p>
Wenn Sie die Conversion-Rate Ihres Onlineshops kennen, erkennen Sie auch, an welchen Stellen die Leistung nachlässt. Sie zeigt, wie gut Nutzererlebnis, Traffic-Qualität und Kassenprozess zusammenspielen. Stimmt einer dieser Faktoren nicht, sinkt die Conversion-Rate – selbst wenn sonst alles gut scheint.<\/p>
Feste Benchmarks liefern einen hilfreichen Kontext, unterscheiden sich jedoch je nach Gerät und Branche und bieten nur einen beschränkten Einblick. Echte Verbesserungen werden durch die korrekte Berechnung Ihrer Quote, deren richtige Deutung und die Umsetzung von Änderungen zur Beseitigung von Reibungspunkten im Kaufprozess erzielt.<\/p>
So berechnen Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate:<\/p>
Die Conversion-Rate im E-Commerce ist der prozentuale Anteil der Shopbesuche, die in einem Kauf münden.<\/p>
Die Formel ist einfach:<\/p>
E-Commerce-Conversion-Rate =<\/strong> (Bestellungen ÷ Sitzungen) × 100<\/pre>Wenn Ihr Shop beispielsweise 2.000 Sitzungen und 50 Bestellungen verzeichnet, beträgt Ihre E-Commerce-Conversion-Rate 2,5 %<\/strong>. <\/p>
Um die Formel zu verstehen, müssen Sie wissen, was die einzelnen Bestandteile bedeuten:<\/p>
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- Sitzungen<\/strong> sind Besuche in Ihrem Shop. Eine Person kann mehrere Sitzungen auslösen, wenn sie die Seite mehr als einmal besucht.<\/li>\n\n\n\n
- Benutzer<\/strong> sind eindeutige Besucher.<\/li>\n\n\n\n
- Transaktionen<\/strong> sind abgeschlossene Bestellungen.<\/li>\n<\/ul>
Die Conversion-Rate im E-Commerce basiert auf Sitzungen<\/strong>, nicht auf Nutzern. Wenn eine Person Ihren Shop dreimal besucht und einmal etwas kauft, zählt das als 1 Bestellung aus 3 Sitzungen<\/strong>.<\/p>
Diese Zahl verrät Ihnen mehr als nur, wie viele Menschen gekauft haben. Sie zeigt, wie gut diese drei Dinge zusammenspielen:<\/p>
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- Benutzererfahrung (UX)<\/strong> → Ist Ihre Website leicht zu navigieren und zu verstehen?<\/li>\n\n\n\n
- Traffic-Qualität<\/strong> → Ziehen Sie Menschen an, die tatsächlich kaufen wollen?<\/li>\n\n\n\n
- Effizienz beim Bezahlvorgang<\/strong> → Können Nutzer einen Kauf reibungslos abschließen?<\/li>\n<\/ul>
Möglicherweise erzielen Sie mit einer Werbekampagne 5.000 Sitzungen, wenn aber die Produktseite schwach ist oder die Kasse zu viele Schritte umfasst, kann die Conversion-Rate dennoch unter 1 % bleiben.<\/p>
Die meisten Onlineshops erzielen eine Conversion-Rate zwischen 1,5 % und 3 % – alles über 3 % ist ein starker Wert: Eine typische Conversion-Rate im E-Commerce liegt zwischen 1,5 % und 3 %, während 3 % oder mehr als überdurchschnittlich gut gelten.<\/strong><\/p>
Im E-Commerce bezeichnet eine Conversion<\/strong> in der Regel einen abgeschlossenen Kauf. Das ist die wichtigste und wünschenswerteste Aktion. Daneben gibt es auch Mikro-Conversions<\/strong>, etwa wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird, der Bezahlvorgang gestartet wird oder sich jemand für einen Rabattcode anmeldet.<\/p>
Diese kleineren Aktionen signalisieren Kaufabsicht und helfen Ihnen zu erkennen, an welcher Stelle der Weg zum Kauf verbessert werden muss.<\/p>
E-Commerce-Conversion-Rate im Vergleich zur allgemeinen Conversion-Rate<\/h3>
Eine allgemeine Conversion-Rate<\/strong> misst jede Aktion, die ein Besucher ausführen soll – etwa eine Anmeldung, einen Download oder das Ausfüllen eines Formulars. Sie wird meist im Zusammenhang mit der Leadgenerierung<\/strong> verwendet, wenn das Ziel darin besteht, potenzielle Kunden zu gewinnen, noch bevor etwas verkauft wird.<\/p>
Zum Beispiel könnte eine Conversion sein:<\/p>
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- Für einen Newsletter anmelden<\/li>\n\n\n\n
- Einen Leitfaden herunterladen<\/li>\n\n\n\n
- Ein Kontaktformular ausfüllen<\/li>\n<\/ul>
Die Conversion-Rate im E-Commerce<\/strong> misst lediglich, wie viele Besucher einen Kauf abschließen. Die gemessenen Ergebnisse sind unterschiedlich, wie die folgende Tabelle zeigt:<\/p>
Typ<\/strong> <\/p><\/td>
Was gemessen wird<\/strong> <\/p><\/td>
Beispielaktion<\/strong> <\/p><\/td>
Ziel<\/strong> <\/p><\/td><\/tr>
Allgemeine Conversion-Rate<\/strong> <\/p><\/td>
Jede gewünschte Aktion<\/span> <\/p><\/td>
E-Mail-Anmeldung, Formularübermittlung usw.<\/span> <\/p><\/td>
Interesse<\/span> <\/p><\/td><\/tr>
Conversion-Rate im E-Commerce<\/strong> <\/p><\/td>
Abgeschlossene Käufe<\/span> <\/p><\/td>
Ein Produkt kaufen<\/span> <\/p><\/td>
Transaktion<\/span> <\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>
Zum Beispiel:<\/p>
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- 100 Besucher → 10 Anmeldungen = 10 % Conversion-Rate<\/strong> (Leadgenerierung)<\/li>\n\n\n\n
- 100 Besucher → 2 Käufe = 2 % E-Commerce-Conversion-Rate<\/strong> <\/li>\n<\/ul>
Der Grund für die große Differenz ist einfach: Die Anmeldung ist mit sehr wenig Aufwand verbunden. Ein Kauf setzt hingegen Vertrauen, Geld und eine Entscheidung voraus.<\/p>
Einfach ausgedrückt lässt sich sagen:<\/p>
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- Allgemeine Conversion → „Diese Person ist interessiert“<\/li>\n\n\n\n
- E-Commerce-Conversion → „Diese Person hat bezahlt“<\/li>\n<\/ul>
Allgemeine Conversion-Raten sind zwar oft höher, doch die E-Commerce-Conversion-Rate steht in engerem Zusammenhang mit dem Umsatz.<\/p>
So berechnen Sie die Conversion-Rate im E-Commerce<\/h2>
Nach der Formel E-Commerce-Conversion-Rate = <\/strong>(Bestellungen ÷ Sitzungen) × 100 können Sie die Rate in drei Schritten berechnen:<\/p>
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- Gesamtzahl der Sitzungen<\/strong> – Wie viele Besuche hat Ihr Shop erhalten?<\/li>\n\n\n\n
- Abgeschlossene Bestellungen – <\/strong>Wie viele dieser Besuche haben zu Käufen geführt?<\/li>\n\n\n\n
- Durch 100 teilen und multiplizieren – <\/strong>Teilen Sie Bestellungen durch Sitzungen und multiplizieren Sie das Ergebnis anschließend mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.<\/li>\n<\/ol>
Hier ist ein einfaches Beispiel:<\/p>
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- 2.000 Sitzungen<\/li>\n\n\n\n
- 50 Bestellungen<\/li>\n<\/ul>
Konversionsrate = (50 ÷ 2.000) × 100 = 2,5 %<\/strong> <\/pre>
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