Submit<\/strong> para salvar as alterações.<\/li>\n<\/ol>Rotas de entrada e saída<\/h3> As rotas definem quais partes do seu sistema FreePBX vão lidar com as chamadas — seja uma extensão, um grupo ou o correio de voz. As rotas de entrada controlam como as chamadas externas chegam ao sistema, enquanto as rotas de saída determinam como as ligações feitas internamente são encaminhadas para fora.<\/p>
Uma rota pode direcionar chamadas para destinos diferentes com base nas regras que você definir. Por exemplo, dá para configurar a extensão B<\/strong> para receber a chamada caso a extensão A<\/strong> não atenda. Isso ajuda a distribuir melhor as ligações e reduz a chance de chamadas perdidas.<\/p>Aqui estão os passos para configurar rotas de entrada<\/strong> no FreePBX:<\/p>\nNo menu de administração do FreePBX, vá em Connectivity<\/strong> → Inbound Routes<\/strong>.<\/li>\n\n\n\nClique em Add Inbound Route<\/strong>.<\/li>\n\n\n\nPreencha as seguintes informações:\n\nDescription<\/strong> – nome da rota de entrada.<\/li>\n\n\n\nDID Number<\/strong> – número que pessoas de fora usarão para ligar. Esse número deve ser fornecido pelo seu provedor de VoIP ou DID.<\/li>\n\n\n\nSet Destination<\/strong> – componente para onde as chamadas recebidas serão direcionadas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\nClique em Submit<\/strong> para confirmar.<\/li>\n<\/ol>\n
\n\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div>Para criar uma rota de saída<\/strong>, é necessário ter um trunk configurado, já que o FreePBX usa esse canal para se conectar à rede telefônica pública. Siga os passos abaixo:<\/p>\nAcesse o painel do FreePBX → Connectivity<\/strong> → Outbound Routes<\/strong>.<\/li>\n\n\n\nClique em Add Outbound Route<\/strong>.<\/li>\n\n\n\nInforme os seguintes dados:\n\nRoute Name<\/strong> – nome da rota de saída.<\/li>\n\n\n\nRoute CID<\/strong> – identificador da chamada que será exibido no número discado.<\/li>\n\n\n\nTrunk Sequence for Matched Routes<\/strong> – trunk SIP responsável por encaminhar as chamadas para a rede pública.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\nVá até a aba Dial Patterns<\/strong> e defina quais números podem ser discados por essa rota. Clique no ícone +<\/strong> para ver o guia.<\/li>\n\n\n\nClique em Submit<\/strong> para confirmar.<\/li>\n<\/ol>\n
\n\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div>Pronto! Agora, os telefones da sua rede local já devem conseguir fazer e receber chamadas da linha pública.<\/p>
Módulos e recursos essenciais<\/h2> Vamos ver alguns módulos e recursos essenciais para deixar seu sistema de telefonia com FreePBX mais completo e funcional.<\/p>
Configuração de IVR (resposta automática)<\/h3> O IVR (Interactive Voice Response) atende chamadas automaticamente com uma mensagem gravada e direciona o chamador para uma rota específica com base na opção escolhida.<\/p>
Por exemplo, o sistema pode pedir para a pessoa pressionar um número no telefone para acessar um menu específico de atendimento.<\/p>
Antes de configurar o IVR, grave a mensagem usando um software como o Audacity. Você pode salvar o arquivo em qualquer formato e converter depois, mas o ideal é usar WAV.<\/p>
Siga os passos abaixo para enviar o áudio para o FreePBX:<\/p>
\nNo painel do FreePBX, vá em Admin<\/strong> → System Recordings<\/strong>.<\/li>\n\n\n\nInforme o nome e a descrição da gravação.<\/li>\n\n\n\n Clique em Browse<\/strong> e selecione o arquivo de áudio que deseja enviar.<\/li>\n\n\n\nOs novos arquivos aparecerão na opção File List<\/strong>. Para remover algum, clique no ícone X<\/strong> vermelho.<\/li>\n\n\n\nEscolha o codec de áudio. Se o formato for diferente do arquivo enviado, o FreePBX pode levar um tempo para fazer a conversão.<\/li>\n\n\n\n Clique em Submit<\/strong> para finalizar.<\/li>\n<\/ol>\n
\n\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure><\/div>Agora, siga com a configuração do IVR:<\/p>
\nAcesse Applications<\/strong> → IVR<\/strong> → Add IVR<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
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