{"id":27040,"date":"2022-04-11T08:55:41","date_gmt":"2022-04-11T11:55:41","guid":{"rendered":"\/tutoriais\/?p=27040"},"modified":"2025-10-09T16:30:16","modified_gmt":"2025-10-09T19:30:16","slug":"err_connection_reset","status":"publish","type":"post","link":"\/br\/tutoriais\/err_connection_reset","title":{"rendered":"O que \u00e9 e como corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET"},"content":{"rendered":"

O erro ERR_CONNECTION_RESET<\/strong> acontece quando a conexão entre o navegador e o site é encerrada de forma inesperada. Na prática, isso significa que o servidor interrompeu a sessão antes de concluir a transferência de dados.<\/p>

No Google Chrome, o erro geralmente aparece em uma página em branco com uma breve mensagem e o código ERR_CONNECTION_RESET<\/strong>.<\/p>

\n
\"Captura<\/figure><\/div>

Esse problema é comum e pode ter várias causas relacionadas à rede, ao navegador ou até ao servidor. Entre os motivos mais frequentes estão: conexão de internet instável, cache corrompido ou configurações de DNS incorretas.<\/p>

Confira as sete principais soluções para o erro ERR_CONNECTION_RESET<\/strong>:<\/p>

    \n
  1. Verifique se o site realmente está funcionando.<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Desconecte-se da VPN.<\/a><\/li>\n\n\n\n
  3. Reinicie o roteador ou modem.<\/a><\/li>\n\n\n\n
  4. Limpe o cache do navegador.<\/a><\/li>\n\n\n\n
  5. Desative temporariamente o antivírus e o firewall.<\/a><\/li>\n\n\n\n
  6. Desabilite o uso de servidor proxy.<\/a><\/li>\n\n\n\n
  7. Restaure as configurações de TCP\/IP.<\/a><\/li>\n<\/ol>

    Ao longo deste guia, você vai aprender como aplicar cada uma dessas soluções passo a passo. Recomendamos começar pelas opções mais simples e avançar para as demais, caso o erro ERR_CONNECTION_RESET<\/strong> continue aparecendo.<\/p>

    1. Verifique se o site está funcionando<\/strong><\/h2>

    O erro ERR_CONNECTION_RESET geralmente reflete um problema de conexão do usuário, mas em alguns casos raros, ele pode ser causado pelo próprio site. Então, a primeira coisa a ser feita é saber se o site está funcionando para outras pessoas. Assim, você consegue descobrir se há um problema com seu dispositivo ou não. <\/p>

    Para saber se um site está funcionando no mundo todo, você pode utilizar uma ferramenta online de verificação de sites, como o Seu Site Está Inacessível no Momento?<\/strong><\/a>.<\/p>

    Tudo que você precisa fazer é digitar a URL e clicar em “Verificar<\/strong>”. <\/p>

    \n
    \"Landing<\/figure><\/div>

    Se o servidor do site estiver fora do ar, você não terá outra opção que não seja esperar até que os administradores corrijam o erro. Caso você seja o proprietário do site, entre em contato<\/strong><\/a> com seu provedor de hospedagem. <\/p>

    Agora, se você verificar que o site está no ar para todo mundo, prossiga com os métodos abaixo.<\/p>

    2. Desconecte sua VPN<\/strong><\/h2>

    Há muitos benefícios em utilizar uma VPN<\/a>, incluindo a proteção de sua privacidade e a possibilidade de acessar conteúdos específicos de uma região. Entretanto, VPNs não são perfeitas, e podem causar erros de conexão com a internet de tempos em tempos.<\/p>

    Se você usa uma VPN, vale a pena se desconectar dela temporariamente e tentar acessar o site novamente.<\/p>

    \n
    \"gateways<\/figure><\/div>

    Caso não utilize VPN, experimente instalar uma para ver se há diferença no resultado. Serviços confiáveis, como o NordVPN, podem ser baixados diretamente nos sites oficiais ou em lojas seguras, como a App Store (iOS\/macOS) e a Play Store (Android).<\/p>

    \n\n\n

    Importante! <\/strong>Não inicie, encerre ou troque sua localização de VPN enquanto seu navegador está carregando uma página. Ao fazer isso, você pode interromper a conexão, expor seu endereço IP real e causar erros de sessão em sites seguros.<\/p><\/div>\n\n\n\n<\/p>

    3. Reinicie seu dispositivo de rede<\/strong><\/h2>

    Muitos problemas de conexão com a internet podem ser resolvidos de forma simples, com o famoso processo de desligar e ligar o modem ou roteador. Esse processo permite que o dispositivo resfrie, limpe dados temporários armazenados na RAM e reinicie quaisquer potenciais conexões conflituosas.<\/p>

    Tudo que você precisa fazer é retirar seu modem da tomada e aguardar por pelo menos 10 a 30 segundos<\/strong> antes de ligar de novo. Adicionalmente, uma boa ideia é reiniciar também o dispositivo que você está usando — seja um computador, smartphone ou tablet —, pois um simples reinício pode resolver problemas de conexão.<\/p>

    Depois de restabelecida a conexão com a internet, tente acessar o site novamente. Você também pode mudar para outra conexão Wi-Fi ou tentar usar seus dados móveis para entender se o problema está na sua rede atual.<\/p>

    Para conexões móveis (como 4G ou 5G), certifique-se que você tem saldo ou franquia o suficiente para estabelecer a conexão. Se nenhum desses passos funcionar, entre em contato com seu provedor de internet para checar se há alguma queda ou problema do lado deles.<\/p>

    4. Limpe o cache do navegador<\/strong><\/h2>

    Os navegadores armazenam dados em cache para diminuir o tempo de carregamento das páginas na internet, e para oferecer uma experiência personalizada aos usuários. Mas, algumas vezes, as informações armazenadas no cache podem estar desatualizadas, causando erros de conexão.<\/p>

    Para limpar o cache do navegador<\/strong><\/a> no Google Chrome, siga estes passos:<\/p>

      \n
    1. Clique no menu <\/strong>de configurações (representado pelos três pontinhos no canto superior direito do navegador).<\/li>\n\n\n\n
    2. Selecione Mais Ferramentas <\/strong>e então clique em Limpar Dados de Navegação<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Na nova janela, você deverá definir as preferências. Na opção de Período<\/strong>, selecione Todo o Período<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. Selecione todas as caixas — histórico de navegação, cookies e outros dados do site, além de imagens e arquivos armazenados em cache. <\/li>\n\n\n\n
    5. Clique em Limpar Dados.<\/strong><\/li>\n<\/ol>
      \n
      \"Configurações<\/figure><\/div>

      \n\n

      Importante! <\/strong>Apagar dados de navegação, como cache e cookies, fará com que você seja desligado de todas as suas contas naquele navegador.<\/p><\/div>\n\n\n\n<\/p>

      5. Desative o antivírus e o firewall<\/strong><\/h2>

      O antivírus ou o firewall do seu computador podem, por engano, bloquear a conexão com um site seguro e gerar o erro ERR_CONNECTION_RESET<\/strong>.<\/p>

      Para verificar se esse é o caso, desative temporariamente essas ferramentas de segurança e recarregue a página que apresentou o erro. Faça isso um de cada vez<\/strong> — primeiro o antivírus, depois o firewall — para identificar qual deles está causando o problema.<\/p>

      Os passos para desativar antivírus e firewall variam de acordo com o programa que você utiliza. Se não souber como proceder, consulte a documentação oficial do software. Assim que terminar o teste, reative imediatamente essas ferramentas para não deixar o computador vulnerável.<\/p>

      Se você estiver hospedando um site<\/a> que retorne o erro ERR_CONNECTION_RESET<\/strong> com frequência, veja se a configuração de firewall do seu provedor de hospedagem tem regras que dificultam o recebimento de tráfego. Entre em contato com seu serviço de hospedagem para obter assistência se você não tiver acesso a essas configurações.<\/p>

      \"\"<\/a><\/figure>

      6. Desabilite o servidor proxy<\/strong><\/h2>

      Proxies<\/strong><\/a> protegem sua privacidade na internet ao mascarar seu endereço de IP. Mas infelizmente, um proxy também pode enfrentar problemas por estar sobrecarregado ou por queda de servidor.<\/p>

      Se você utiliza um proxy, tente temporariamente desabilitar essa conexão. Estes são os passos para Windows<\/strong>:<\/p>

        \n
      1. Acesse o Painel de Controle<\/strong> → Rede e Internet → Opções da Internet<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      2. Clique na aba de Conexões.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      3. Entre nas Configurações da Lan.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      4. Desmarque a opção de Usar um servidor proxy para a rede local.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      5. Marque a opção Detectar automaticamente as configurações.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      6. Por fim, basta clicar em OK.<\/strong><\/li>\n<\/ol>
        \n
        \"Configurações<\/figure><\/div>

        Aqui está o passo-a-passo para dispositivos macOS:<\/p>

          \n
        1. Acesse as Preferências do sistema → Rede.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        2. Selecione sua conexão de internet atual.<\/li>\n\n\n\n
        3. Abra as Configurações Avançadas → Proxies.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        4. Na seção para Selecionar protocolo para configuração<\/strong>, desmarque todos os protocolos e, por fim, clique em OK. <\/strong><\/li>\n<\/ol>
          \n
          \"Configurações<\/figure><\/div>

          No Linux, as configurações de proxy variam de acordo com a sua distribuição. Por exemplo, aqui está o passo-a-passo para o Ubuntu<\/strong>:<\/p>

            \n
          1. Clique no ícone de Wi-Fi<\/strong> ou LAN<\/strong> na sua barra de tarefas.<\/li>\n\n\n\n
          2. Clique em Configurações<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
          3. Vá até a seção de Proxies de rede<\/strong> e clique no ícone de engrenagem.<\/li>\n\n\n\n
          4. Selecione a opção Desativar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>
            \n
            \"configurações<\/figure><\/div>

            7. Redefina as configurações de TCP\/IP<\/strong><\/h2>

            A configuração TCP\/IP representa um dos elementos mais importantes que permitem que um computador se conecte à internet. Se elas estiverem incorretas ou corrompidas, os dados que seu dispositivo envia à rede não serão transferidos, causando o erro de ERR_CONNECTION_RESET.<\/p>

            Sendo assim, se todos os métodos anteriores falharem, tente redefinir suas configurações de Protocolo de Internet (IP)<\/strong><\/a>. Esta ação irá reverter todas as configurações para seu estado padrão.<\/p>

            \n\n\n

            Importante! <\/strong>Antes de redefinir as configurações de rede, anote informações essenciais — como os endereços de DNS — para que você consiga restaurar a configuração correta depois, se necessário.<\/p><\/div>\n\n\n\n<\/p>

            Para redefinir as configurações do TCP\/IP no Windows<\/strong>, digite cmd<\/strong> no menu Iniciar e execute o Prompt de Comando<\/strong> como administrador. Em seguida, execute os comandos abaixo, um após o outro:<\/p>

            netsh winsock reset<\/pre>
            netsh int ip reset<\/pre>
            ipconfig \/release<\/pre>
            ipconfig \/renew<\/pre>
            ipconfig \/flushdns<\/pre>
            Estas são as instruções para dispositivos macOS<\/strong>:<\/p>
              \n
            1. Acesse os Ajustes do sistema → Rede.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
            2. Selecione sua conexão de internet atual e clique em Detalhes<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
            3. Na barra lateral, vá até TCP\/IP.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
            4. Clique em Renovar Concessão de DHCP<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
            5. Clique em OK.<\/li>\n<\/ol>
              \n
              \"Configurações<\/figure><\/div>
              Se você usa o Ubuntu<\/strong> ou outra distribuição Linux, também pode reiniciar o TCP\/IP renovando a concessão de DHCP. Para isso, abra o terminal pressionando Ctrl<\/strong> + Alt<\/strong> + T<\/strong> e execute os comandos abaixo, um após o outro:<\/p>
              sudo dhclient -r<\/pre>
              sudo dhclient <\/pre>
              O que causa o erro ERR_CONNECTION_RESET?<\/h2>
              O erro ERR_CONNECTION_RESET<\/strong> significa que o navegador tentou se conectar a um site, mas a conexão foi interrompida de forma inesperada antes que os dados fossem trocados.<\/p>
              Na maioria das vezes, o Chrome envia uma solicitação ao servidor, mas algo no caminho — seja no seu dispositivo, na rede ou no próprio servidor — interrompe o processo. Como resultado, nenhum dado chega ao navegador, e a mensagem de erro aparece.<\/p>
              Aqui estão alguns dos motivos que podem levar ao erro ERR_CONNECTION_RESET<\/strong>:<\/p>