{"id":2199,"date":"2022-09-21T04:25:01","date_gmt":"2022-09-21T04:25:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/pt\/support\/2022\/09\/21\/3284259-como-recuperar-sua-conta-de-hostinger-se-voce-nao-tem-mais-acesso-ao-seu-e-mail\/"},"modified":"2025-08-27T06:16:04","modified_gmt":"2025-08-27T06:16:04","slug":"3284259-como-recuperar-sua-conta-de-hostinger-se-voce-nao-tem-mais-acesso-ao-seu-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/3284259-como-recuperar-sua-conta-de-hostinger-se-voce-nao-tem-mais-acesso-ao-seu-e-mail\/","title":{"rendered":"Como Recuperar Sua Conta de Hostinger Se Voc\u00ea N\u00e3o Tem Mais Acesso Ao Seu E-mail"},"content":{"rendered":"<p class=\"no-margin\">Ao se inscrever para uma conta Hostinger, voc&ecirc; vincula um endere&ccedil;o de e-mail para gerenciar seus servi&ccedil;os e fazer login no seu painel. Se voc&ecirc; perdeu o acesso a esse endere&ccedil;o de e-mail, esqueceu-o ou n&atilde;o consegue concluir a autentica&ccedil;&atilde;o de dois fatores devido a um dispositivo perdido, n&atilde;o se preocupe. Siga estas etapas para recuperar sua conta e recuperar o acesso aos seus servi&ccedil;os:<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h1 id=\"h_908da09222\">Preparativos<\/h1><p class=\"no-margin\">Antes de iniciar o processo de recupera&ccedil;&atilde;o, certifique-se de ter o seguinte:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Um endere&ccedil;o de e-mail alternativo que voc&ecirc; pode acessar atualmente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Um documento que verifica sua identidade e titularidade da conta, como um recibo de pagamento.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h1 id=\"h_ece398a6a5\">Etapa 1 &mdash; Inicie o processo de recupera&ccedil;&atilde;o de conta<\/h1><ol>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Acesse a <a href=\"https:\/\/auth.hostinger.com\/login\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">p&aacute;gina de login da Hostinger<\/a> e selecione <b>Can&rsquo;t access your account? <\/b>(N&atilde;o consegue acessar sua conta?)<\/p>\n<div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"\/br\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/59\/2022\/09\/191c5fd0-4b8e-495c-acc5-d98d926a3a17.jpg\" width=\"400\"><\/div>\n<p class=\"no-margin\">Alternativamente, voc&ecirc; pode usar este link direto: <a href=\"https:\/\/auth.hostinger.com\/account-recovery\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">Recupera&ccedil;&atilde;o de conta<\/a>.<br>&#8203;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Escolha a op&ccedil;&atilde;o que melhor descreve sua situa&ccedil;&atilde;o:<br>&#8203;<\/p>\n<div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"\/br\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/59\/2022\/09\/6ebd0bc2-220d-444f-b76e-243af2aba4c5.jpg\" width=\"350\"><\/div>\n<p class=\"no-margin\">\n<\/p><ol>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Autentica&ccedil;&atilde;o de dois fatores perdida &ndash; Para casos em que voc&ecirc; n&atilde;o tem acesso ao seu dispositivo 2FA.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Perda de acesso ao e-mail &ndash; Se o e-mail associado &agrave; sua conta estiver inacess&iacute;vel.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Esqueceu o e-mail &ndash; Se voc&ecirc; n&atilde;o se lembra do e-mail vinculado &agrave; sua conta.<br>&#8203;<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Forne&ccedil;a as informa&ccedil;&otilde;es solicitadas:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">O endere&ccedil;o de e-mail associado &agrave; sua conta, se conhecido.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Um endere&ccedil;o de e-mail alternativo para contato posterior.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol><p class=\"no-margin\">Quando terminar, clique em <b>Iniciar recupera&ccedil;&atilde;o de conta.<\/b> Uma mensagem de confirma&ccedil;&atilde;o aparecer&aacute; e voc&ecirc; poder&aacute; prosseguir para a pr&oacute;xima etapa.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h1 id=\"h_24fd1878ee\">Etapa 2 &mdash; Verifique sua caixa de entrada de e-mail alternativa<\/h1><p class=\"no-margin\">Logo ap&oacute;s o envio, voc&ecirc; receber&aacute; uma mensagem no endere&ccedil;o de e-mail alternativo que voc&ecirc; forneceu. Certifique-se de verificar sua pasta de spam se ela n&atilde;o aparecer na sua caixa de entrada.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Clique no link <b>Iniciar recupera&ccedil;&atilde;o de conta<\/b> no e-mail para acessar o formul&aacute;rio de recupera&ccedil;&atilde;o.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h1 id=\"h_30e5381ab4\">Etapa 3 &mdash; Preencha o formul&aacute;rio de recupera&ccedil;&atilde;o de conta<\/h1><p class=\"no-margin\">Preencha o formul&aacute;rio com os seguintes detalhes:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Um nome de dom&iacute;nio vinculado &agrave; sua conta &ndash; se voc&ecirc; tiver v&aacute;rios, informe qualquer um que voc&ecirc; consiga lembrar.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Carregue um documento (em formato de imagem ou PDF) que verifique sua identidade e titularidade da conta. Exemplos e instru&ccedil;&otilde;es adicionais est&atilde;o inclu&iacute;dos no formul&aacute;rio. Se n&atilde;o tiver certeza, voc&ecirc; pode carregar v&aacute;rios documentos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Opcionalmente, forne&ccedil;a quaisquer detalhes adicionais que possam ajudar no processo de recupera&ccedil;&atilde;o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">Quando estiver pronto, clique em <b>Enviar.<\/b> Sua solicita&ccedil;&atilde;o ser&aacute; revisada e voc&ecirc; receber&aacute; uma resposta no endere&ccedil;o de e-mail alternativo dentro de dois dias &uacute;teis.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Se precisar de assist&ecirc;ncia adicional durante esse processo, sinta-se &agrave; vontade para <a href=\"\/br\/support\/1583780-como-contatar-o-suporte-pelo-chat-ao-vivo#h_91686e0123\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">entrar em contato conosco<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recuperando o acesso \u00e0 sua conta Hostinger<\/p>\n","protected":false},"author":581,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"include_on_kodee":true,"footnotes":""},"categories":[182],"tags":[],"class_list":["post-2199","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-solucionar-eventuais-problemas-com-a-conta"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/support\/3284259-how-to-recover-your-hostinger-account-if-you-can-t-access-your-email\/","default":1},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/3284259-como-recuperar-tu-cuenta-de-hostinger-si-ya-no-tienes-acceso-al-email-asociado\/","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/3284259-comment-recuperer-votre-compte-hostinger-si-vous-n-avez-pas-accede-a-votre-courrier-electronique\/","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/3284259-como-recuperar-sua-conta-de-hostinger-se-voce-nao-tem-mais-acesso-ao-seu-e-mail\/","default":0}],"include_on_kodee":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2199","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2199"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2199\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3680,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2199\/revisions\/3680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2199"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2199"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}