{"id":2019,"date":"2022-07-26T08:48:47","date_gmt":"2022-07-26T08:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/pt\/support\/2022\/07\/26\/4768099-o-que-fazer-se-os-e-mails-da-hostinger-nao-estiverem-funcionando\/"},"modified":"2022-07-26T08:48:47","modified_gmt":"2022-07-26T08:48:47","slug":"4768099-o-que-fazer-se-os-e-mails-da-hostinger-nao-estiverem-funcionando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/4768099-o-que-fazer-se-os-e-mails-da-hostinger-nao-estiverem-funcionando\/","title":{"rendered":"O Que Fazer Se os E-mails da Hostinger N\u00e3o Estiverem Funcionando?"},"content":{"rendered":"<p class=\"no-margin\">Existem v&aacute;rios motivos para os emails n&atilde;o estarem funcionando para voc&ecirc;. Estes s&atilde;o os elementos mais importantes que voc&ecirc; deve checar quando seu email n&atilde;o estiver funcionando:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Sua <b>hospedagem<\/b> deve estar ativa<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Seu <b>dom&iacute;nio<\/b> precisa estar <b><a href=\"https:\/\/www.hostinger.com.br\/registro-de-dominio\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">registrado<\/a> <\/b>e <b><a href=\"\/br\/support\/4598546-como-configurar-seus-produtos-na-hostinger\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">ativado<\/a> <\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Seu dom&iacute;nio previsa ter os <b><a href=\"\/br\/support\/4407237-o-que-sao-os-registros-mx-para-hostinger-e-mail\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">registros MX<\/a> <\/b>apropiados adicionados<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Para melhor capacidade de entrega, &eacute; recomend&aacute;vel adicionar registros <b><a href=\"\/br\/support\/1583673-como-adicionar-e-remover-registros-spf-no-hpanel\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">SPF<\/a> <\/b>e<b> <a href=\"\/br\/support\/4456413-como-adicionar-um-registro-dkim-para-e-mails-da-hostinger\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">DKIM<\/a> <\/b>tamb&eacute;m<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Se o seu dom&iacute;nio estiver apontando para o Hostiner por servidores de nomes, todos os registros de e-mail necess&aacute;rios ser&atilde;o adicionados automaticamente<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Voc&ecirc; <b><a href=\"\/br\/support\/1583217-como-criar-e-gerenciar-contas-de-e-mail-para-o-e-mail-da-hostinger\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">criou<\/a><\/b> a <b>conta de e-mail<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Seus <b>servi&ccedil;os de e-mail<\/b> est&atilde;o <b><a href=\"\/br\/support\/4456436-como-gerenciar-os-servicos-de-e-mail-na-hostinger\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">ativados<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\"><b>ATEN&Ccedil;&Atilde;O<\/b><\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Ap&oacute;s a ativa&ccedil;&atilde;o, o dom&iacute;nio pode levar <b>at&eacute; 24 horas<\/b> para come&ccedil;ar a funcionar<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Qualquer mudan&ccedil;a no Registro DNS provoca <b><a href=\"\/br\/support\/4146975-o-que-e-propagacao-de-dns\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">propaga&ccedil;&atilde;o<\/a><\/b>, que pode levar <b>at&eacute; 24 horas <\/b>para ser conclu&iacute;da.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Emails podem demorar <b>at&eacute; 15 minutos<\/b> para serem enviados.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h1 id=\"h_e592288845\">Problemas espec&iacute;ficos<\/h1><p class=\"no-margin\">Se voc&ecirc; seguiu todos os pr&eacute;-requisitos acima e mesmo assim seus emails n&atilde;o est&atilde;o funcionando, veja abaixo quais s&atilde;o as explica&ccedil;&otilde;es e solu&ccedil;&otilde;es mais comuns para esse tipo de problema:<\/p><div class=\"intercom-interblocks-table-container\">\n<table role=\"presentation\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: #e3e7fa80\">\n<p class=\"intercom-align-center no-margin\"><b>Problema<\/b><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"background-color: #e3e7fa80\">\n<p class=\"intercom-align-center no-margin\"><b>Explica&ccedil;&otilde;es mais prov&aacute;veis e solu&ccedil;&otilde;es<\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p class=\"no-margin\">N&atilde;o &eacute; poss&iacute;vel <b>enviar nem receber<\/b> emails<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"\/br\/support\/1583452-o-que-fazer-se-sua-conta-de-e-mail-da-hostinger-for-suspensa\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Os servi&ccedil;os de email est&atilde;o desabilitados<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">O <b><a href=\"\/br\/support\/1583442-meu-dominio-esta-suspenso-por-verificacao-de-dominio-da-icann-o-que-fazer\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">dom&iacute;nio<\/a> <\/b>ou a <b><a href=\"\/br\/support\/4146981-o-que-fazer-se-a-conta-de-hospedagem-for-suspensa-ou-cancelada\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">hospedagem<\/a><\/b> est&atilde;o suspensos<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Os servi&ccedil;os de email est&atilde;o sob <b><a href=\"https:\/\/statuspage.hostinger.com\/\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">manuten&ccedil;&atilde;o<\/a><\/b> no momento<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p class=\"no-margin\">&Eacute; poss&iacute;vel enviar emails, mas <b>n&atilde;o receber<\/b><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Os <b><a href=\"\/br\/support\/4407237-o-que-sao-os-registros-mx-para-hostinger-e-mail\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">registros MX<\/a><\/b> do remetente est&atilde;o incorretos ou ainda n&atilde;o foram <b><a href=\"\/br\/support\/4146975-o-que-e-propagacao-de-dns\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">propagados<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">O servi&ccedil;o de e-mail est&aacute; <b><a href=\"\/br\/support\/1583452-o-que-fazer-se-sua-conta-de-e-mail-da-hostinger-for-suspensa\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">suspenso<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"no-margin\">Verifique <b><a href=\"\/br\/support\/1583454-como-corrigir-o-problema-de-poder-enviar-mas-nao-receber-e-mails-no-e-mail-da-hostinger\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">este guia<\/a><\/b> para mais detalhes<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p class=\"no-margin\">Este tipo de mensagem de erro &eacute; mostrada: &ldquo;Sua mensagem n&atilde;o foi entregue para [endere&ccedil;o] porque o endere&ccedil;o n&atilde;o foi encontrado ou n&atilde;o pode receber emails.&rdquo;<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">O endere&ccedil;o do destinat&aacute;rio est&aacute; incorreto; confira se h&aacute; erros de digita&ccedil;&atilde;o<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Os registros MX do dom&iacute;nio do destinat&aacute;rio est&atilde;o incorretos<\/b>; o destinat&aacute;rio precisa corrigir seus pr&oacute;prios registros MX.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p class=\"no-margin\">O <b>cliente\/plugin de email<\/b> n&atilde;o funciona, mas os emails funcionam normalmente no <b><a href=\"\/br\/support\/1583218-como-acessar-o-webmail\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Webmail<\/a><\/b><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Informa&ccedil;&otilde;es incorretas foram usadas para configurar seu <b>cliente de email<\/b>; tente configur&aacute;-lo novamente, <b><a href=\"\/br\/support\/4305847-como-configurar-os-e-mails-da-hostinger-em-dispositivos-e-plataformas\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">seguindo este tutorial<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">O servi&ccedil;o est&aacute; <b><a href=\"\/br\/support\/1583452-o-que-fazer-se-sua-conta-de-e-mail-da-hostinger-for-suspensa\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">suspenso<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p class=\"no-margin\">O<b> arquivo PHP\/SMTP<\/b> para enviar emails n&atilde;o funciona<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p class=\"no-margin\">Confira o arquivo com aten&ccedil;&atilde;o e garanta que os<b> <a href=\"https:\/\/www.hostinger.com.br\/tutoriais\/como-enviar-emails-usando-php\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">par&acirc;metros estejam corretos<\/a><\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p class=\"no-margin\">Emails est&atilde;o <b>desaparecendo<\/b><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Existe um <b><a href=\"\/br\/support\/1583221-como-criar-encaminhamentos-de-e-mail-no-hpanel\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">encaminhamento de e-mail<\/a><\/b> ativo onde a op&ccedil;&atilde;o de deixar uma c&oacute;pia n&atilde;o foi selecionada; <b>altere as configura&ccedil;&otilde;es do encaminhador<\/b> para deixar uma c&oacute;pia no servidor<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">H&aacute; um cliente de email configurado com <b>POP3<\/b>; mude a configura&ccedil;&atilde;o para <b>IMAP<\/b> para sincronizar os emails em todos os seus dispositivos<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como resolver problemas nos emails gratuitos da Hostinger<\/p>\n","protected":false},"author":581,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"include_on_kodee":true,"footnotes":""},"categories":[162],"tags":[],"class_list":["post-2019","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-mail-da-hostinger-solucao-de-problemas-e-de-eventuais-problemas"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/support\/4768099-what-to-do-if-hostinger-emails-are-not-working\/","default":1},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/4768099-que-hacer-if-the-emails-of-hostinger-do-not-work\/","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/4768099-que-faire-si-les-e-mails-de-hostinger-ne-fonctionnent-pas\/","default":0},{"locale":"id-ID","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/id\/support\/4768099-apa-yang-harus-dilakukan-seandainya-email-hostinger-tidak-dapat-digunakan\/","default":0},{"locale":"lt-LT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/lt\/support\/4768099-ka-daryti-jei-neveikia-hostinger-el-pastas\/","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/4768099-o-que-fazer-se-os-e-mails-da-hostinger-nao-estiverem-funcionando\/","default":0}],"include_on_kodee":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2019"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2019\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}