{"id":1720,"date":"2023-02-10T12:35:39","date_gmt":"2023-02-10T12:35:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/pt\/support\/2023\/02\/10\/6538447-hostinger-criador-de-sites-como-emitir-reembolsos-na-loja-online\/"},"modified":"2025-08-27T06:06:14","modified_gmt":"2025-08-27T06:06:14","slug":"6538447-hostinger-criador-de-sites-como-emitir-reembolsos-na-loja-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/6538447-hostinger-criador-de-sites-como-emitir-reembolsos-na-loja-online\/","title":{"rendered":"Hostinger Criador de Sites: Como Emitir Reembolsos na Loja Online"},"content":{"rendered":"<p class=\"no-margin\">Voc&ecirc; pode emitir reembolsos totais ou parciais para seus clientes:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Se o cliente pagou usando um <b>m&eacute;todo de pagamento online<\/b>, fa&ccedil;a login na conta do comerciante do processador de pagamento que voc&ecirc; usa em sua loja (por exemplo, Stripe) e emita um reembolso a partir da&iacute;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Se o cliente pagou usando um <b>m&eacute;todo de pagamento manual<\/b> (por exemplo, dinheiro), entre em contato com seu cliente para combinar como voc&ecirc; proceder&aacute; com o reembolso (por exemplo, pe&ccedil;a ao cliente para especificar o n&uacute;mero da conta banc&aacute;ria); os detalhes de contato do cliente podem ser encontrados no <b><a href=\"https:\/\/support.hostinger.com\/en\/articles\/6539027-website-builder-how-to-manage-orders-in-the-online-store\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">resumo do pedido<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">\n<\/p><h2 id=\"h_b67c0f0468\">Emitindo um reembolso do Stripe<\/h2><ol>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Acesse sua <b><a href=\"https:\/\/dashboard.stripe.com\/dashboard\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">conta do Stripe<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Na p&aacute;gina <b><a href=\"https:\/\/dashboard.stripe.com\/payments\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">Pagamentos<\/a><\/b>, encontre o pagamento que precisa ser reembolsado<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Clique no bot&atilde;o de retic&ecirc;ncias &bull;&bull;&bull; e selecione <b>Reembolsar pagamento<\/b>; por padr&atilde;o, voc&ecirc; emitir&aacute; um reembolso total; para um reembolso parcial, especifique o valor preferido<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Selecione um motivo para o reembolso; se voc&ecirc; selecionar <b>Outro<\/b>, forne&ccedil;a uma nota explicativa anexada ao reembolso<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Clique em <b>Reembolsar<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ol><p class=\"no-margin\">Os reembolsos usam o saldo dispon&iacute;vel do Stripe e, se n&atilde;o cobrir o valor do reembolso, o Stripe debita o valor restante da sua conta banc&aacute;ria. O dinheiro chega ao seu cliente dentro de 5 a 10 dias &uacute;teis, dependendo do banco. Saiba mais: <b><a href=\"https:\/\/stripe.com\/docs\/refunds\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\" rel=\"noopener\">Reembolsando e cancelando pagamentos com Stripe<\/a><\/b><\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\">Depois de iniciar um reembolso, voc&ecirc; pode <b>cancelar o atendimento do pedido<\/b> na &aacute;rea de gerenciamento da sua loja:<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container\"><img decoding=\"async\" src=\"\/br\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/59\/2023\/02\/d2539a4d-0f0e-48ee-b981-c41585f50959.jpg\" alt=\"A button to cancel order fulfillment on the order page\"><\/div><p class=\"no-margin\">&#8203;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprenda a enviar dinheiro de volta para seus clientes e realizar reembolsos<\/p>\n","protected":false},"author":581,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"include_on_kodee":true,"footnotes":""},"categories":[263],"tags":[],"class_list":["post-1720","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-loja-virtual"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/support\/6538447-hostinger-website-builder-how-to-issue-refunds-in-the-online-store\/","default":1},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/6538447-hostinger-createur-de-sites-web-comment-effectuer-des-remboursements-dans-votre-boutique-en-ligne\/","default":0},{"locale":"lt-LT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/lt\/support\/6538447-hostinger-svetainiu-kurimo-irankis-kaip-atlikti-pinigu-grazinima-el-parduotuveje\/","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/6538447-hostinger-criador-de-sites-como-emitir-reembolsos-na-loja-online\/","default":0}],"include_on_kodee":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1720"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1720\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2870,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1720\/revisions\/2870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1720"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1720"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}