{"id":1714,"date":"2023-03-10T21:10:22","date_gmt":"2023-03-10T21:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hostinger.io\/pt\/support\/2023\/03\/10\/6539027-hostinger-criador-de-sites-como-gerenciar-pedidos-na-sua-loja-virtual\/"},"modified":"2025-08-27T06:05:34","modified_gmt":"2025-08-27T06:05:34","slug":"6539027-hostinger-criador-de-sites-como-gerenciar-pedidos-na-sua-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/6539027-hostinger-criador-de-sites-como-gerenciar-pedidos-na-sua-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Hostinger Criador de Sites: Como Gerenciar Pedidos na Sua Loja Virtual"},"content":{"rendered":"<p class=\"no-margin\">Voc&ecirc; pode encontrar todos os seus pedidos na se&ccedil;&atilde;o <b>Pedidos<\/b> na <b><a href=\"\/br\/support\/6538340-criador-de-sites-como-acessar-as-configuracoes-da-loja-online\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">&aacute;rea de gerenciamento da sua loja<\/a><\/b>.<\/p><p class=\"no-margin\">Nela, voc&ecirc; ver&aacute; o n&uacute;mero do pedido, a data, o e-mail do cliente, o total do pedido, o status de pagamento e status de envio do pedido:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_8322cfa7d3\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Status de envio do pedido<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_38df246b17\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Gerenciar pedidos<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_65048c37a6\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Adicionar n&uacute;mero de rastreamento<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"#h_b2855cc866\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Notifica&ccedil;&otilde;es de novos pedidos por e-mail<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><h2 id=\"h_8322cfa7d3\">Status de envio do pedido<\/h2><p class=\"no-margin\">Voc&ecirc; pode filtrar seus pedidos por status:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Todos<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>N&atilde;o enviado<\/b> ou <b>N&atilde;o conclu&iacute;do<\/b> para agendamentos e servi&ccedil;os<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Enviado parcialmente<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Enviado<\/b> ou <b>completo<\/b> para agendamentos e servi&ccedil;os<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Cancelado<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"\/br\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/59\/2023\/03\/88ef9ae3-4e85-4116-8957-506a217c4780.jpg\"><\/div><p class=\"no-margin\"><b>OBSERVA&Ccedil;&Otilde;ES<\/b>:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b>Arquivos digitais<\/b> e <b>doa&ccedil;&otilde;es<\/b> s&atilde;o automaticamente marcados como <b>Enviado<\/b> assim que o pagamento do pedido &eacute; confirmado<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">O status <b>Enviado parcialmente<\/b> significa que o pedido tem mais de um item e um deles foi enviado<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><hr><h2 id=\"h_38df246b17\">Gerenciar pedidos<\/h2><p class=\"no-margin\">Clique no pedido desejado para ver mais informa&ccedil;&otilde;es. Na p&aacute;gina de pedidos, voc&ecirc; pode:<\/p><ul>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Visualizar os detalhes do pedido como informa&ccedil;&otilde;es de pagamento e do cliente<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Alterar o status de envio do pedido: marque como enviado ou cancele o envio<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Adicionar ou atualizar o <b><a href=\"#h_2cf83d10b1\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">n&uacute;mero de rastreamento<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Alterar o status de pagamento para <b><i>Pago<\/i><\/b> para pedidos feitos com <b><a href=\"\/br\/support\/6538417-criador-de-sites-como-habilitar-pagamentos-manuais-offline\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">m&eacute;todos de pagamento manuais (offline)<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Criar um <b><a href=\"\/br\/support\/6803165-criador-de-sites-como-gerenciar-comprovantes-na-sua-loja-virtual\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">comprovante<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\">Baixar o recibo<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"no-margin\"><b><a href=\"\/br\/support\/6895932-criador-de-sites-como-cancelar-um-pedido-na-loja-online\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Cancelar o pedido<\/a><\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul><hr><h2 id=\"h_65048c37a6\">Adicionar n&uacute;mero de rastreamento<\/h2><p class=\"no-margin\">Voc&ecirc; pode adicionar n&uacute;meros de rastreamento para pedidos enviados ou quando pedidos est&atilde;o marcados como enviados. Abra o pedido desejado e clique em <b>Adicionar rastreamento<\/b>:<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"\/br\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/59\/2023\/03\/52589fc8-3494-4e27-9cfe-d24f8c5795d2.jpg\"><\/div><p class=\"no-margin\">Adicione o <b>n&uacute;mero de rastreamento<\/b> e o <b>URL da p&aacute;gina de rastreamento<\/b> e seu cliente receber&aacute; automaticamente uma notifica&ccedil;&atilde;o no e-mail avisando sobre o envio do produto (certifique-se de que o campo <b><i>Enviar informa&ccedil;&otilde;es de envio por e-mail<\/i><\/b> esteja marcado):<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"\/br\/support\/wp-content\/uploads\/sites\/59\/2023\/03\/8f8a1600-3a96-44c5-af53-d5cd0d99c7da.jpg\"><\/div><p class=\"no-margin\">Voc&ecirc; pode atualizar as informa&ccedil;&otilde;es de rastreamento quantas vezes forem necess&aacute;rias que seus clientes receber&atilde;o automaticamente por e-mail as atualiza&ccedil;&otilde;es &#128161;<\/p><hr><h2 id=\"h_b2855cc866\">Notifica&ccedil;&otilde;es de novos pedidos por e-mail<\/h2><p class=\"no-margin\">Voc&ecirc; receber&aacute; automaticamente uma notifica&ccedil;&atilde;o a cada novo pedido no endere&ccedil;o de e-mail especificado nas <b>Configura&ccedil;&otilde;es da loja &rarr; <a href=\"\/br\/support\/6883885-criador-de-sites-como-editar-as-informacoes-da-empresa-na-loja-virtual\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">Informa&ccedil;&otilde;es da empresa<\/a><\/b>.<\/p><p class=\"no-margin\">Seus clientes tamb&eacute;m recebem uma notifica&ccedil;&atilde;o autom&aacute;tica por e-mail confirmando o pedido na sua loja. Voc&ecirc; pode conferir todas as notifica&ccedil;&otilde;es por e-mail de clientes nas <b>Configura&ccedil;&otilde;es da loja &rarr; <a href=\"\/br\/support\/6682496-criador-de-sites-como-enviar-e-mails-da-sua-loja-virtual\" target=\"_blank\" class=\"intercom-content-link\">E-mails<\/a><\/b>.<\/p><p class=\"no-margin\">\n<\/p><p class=\"no-margin\"><b>OBSERVA&Ccedil;&Atilde;O<\/b>: As notifica&ccedil;&otilde;es por e-mail de confirma&ccedil;&atilde;o do pedido s&atilde;o enviadas assim que o pedido &eacute; criado, mas a confirma&ccedil;&atilde;o de agendamentos e produtos digitais &eacute; somente enviada quando o status &eacute; definido como <b><i>Pago<\/i><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprenda como gerenciar pedidos na sua loja virtual com o Criador de Sites da Hostinger<\/p>\n","protected":false},"author":581,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"include_on_kodee":true,"footnotes":""},"categories":[263],"tags":[],"class_list":["post-1714","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-loja-virtual"],"hreflangs":[{"locale":"en-US","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/support\/6539027-hostinger-website-builder-how-to-manage-orders-in-the-online-store\/","default":1},{"locale":"es-ES","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/es\/support\/6539027-hostinger-website-builder-como-gestionar-pedidos-en-la-tienda-online\/","default":0},{"locale":"fr-FR","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/fr\/support\/6539027-hostinger-createur-de-sites-web-comment-gerer-les-commandes-dans-la-boutique-en-ligne\/","default":0},{"locale":"lt-LT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/lt\/support\/6539027-hostinger-svetainiu-kurimo-irankis-uzsakymu-valdymas-el-parduotuveje\/","default":0},{"locale":"pt-PT","link":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/6539027-hostinger-criador-de-sites-como-gerenciar-pedidos-na-sua-loja-virtual\/","default":0}],"include_on_kodee":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1714","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1714"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1714\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2807,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1714\/revisions\/2807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1714"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1714"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hostinger.com\/br\/support\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1714"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}