{"id":47702,"date":"2026-07-07T15:33:56","date_gmt":"2026-07-07T13:33:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hostinger.com\/ar\/tutoriales\/email-de-carrito-abandonado\/"},"modified":"2026-07-07T15:33:56","modified_gmt":"2026-07-07T13:33:56","slug":"email-de-carrito-abandonado","status":"publish","type":"post","link":"\/ar\/tutoriales\/email-de-carrito-abandonado","title":{"rendered":"Emails de carrito abandonado: c\u00f3mo recuperar ventas"},"content":{"rendered":"<p>Un email de carrito abandonado es un mensaje que se env&iacute;a a compradores online que a&ntilde;aden productos al carrito, pero se van de la web antes de completar la compra. Sirve para recordarles qu&eacute; les interesaba y animarlos a volver en el momento adecuado.<\/p><p>Los gastos de env&iacute;o elevados, un proceso de pago complicado o una web lenta pueden hacer que muchos compradores abandonen el carrito. Entender estos motivos te ayuda a crear mensajes de recuperaci&oacute;n m&aacute;s relevantes y persuasivos.<\/p><p>Para recuperar m&aacute;s carritos abandonados, puedes personalizar tus emails, escribir asuntos atractivos, ofrecer incentivos en el momento adecuado y a&ntilde;adir prueba social o urgencia cuando encaje.<\/p><p>&iquest;La buena noticia? No necesitas conocimientos t&eacute;cnicos avanzados para ponerlo en marcha. Las plataformas de ecommerce y las herramientas de automatizaci&oacute;n de email permiten crear un flujo de recuperaci&oacute;n con unos pocos clics.<\/p><p>Despu&eacute;s, puedes medir m&eacute;tricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversi&oacute;n de los emails de carrito abandonado, adem&aacute;s de hacer pruebas A\/B para optimizar tu estrategia con datos reales.<\/p><h2 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading' id=\"h-que-es-un-email-de-carrito-abandonado\">&iquest;Qu&eacute; es un email de carrito abandonado?<\/h2><p>Un email de carrito abandonado es un mensaje autom&aacute;tico pensado para recuperar una compra que se ha quedado a medias. Se activa cuando alguien a&ntilde;ade productos al carrito y abandona tu web antes de pagar. Este <a href=\"%5C%22\/es\/tutoriales\/campana-de-email-marketing%5C%22\">tipo de campa&ntilde;a de email marketing<\/a> funciona como herramienta de recuperaci&oacute;n de ventas: recuerda al cliente los productos que le interesaban y le facilita volver para completar el pedido.<\/p><p>Aunque se parece a un email de proceso de pago abandonado, que se env&iacute;a cuando el usuario ya ha empezado el proceso de pago pero no lo completa, el email de carrito abandonado llega en una fase anterior del recorrido de compra. Es decir, cuando todav&iacute;a hay inter&eacute;s, pero la decisi&oacute;n de compra no est&aacute; tan avanzada.<\/p><p>Un simple recordatorio puede ayudarte a recuperar compradores indecisos y animarlos a completar el pedido. De hecho, seg&uacute;n datos de Flowmium, el 3,33% de los clientes finaliza la compra despu&eacute;s de hacer clic en un email de carrito abandonado.<\/p><p><div class=\"protip\">\n                    <p class=\"title\"><b>&iquest;Nuevo en email marketing?<\/b><\/p>\n                    <p>Nuestra <a href=\"%5C%22\/es\/tutoriales\/que-es-el-email-marketing%5C%22\">gu&iacute;a de email marketing<\/a> te explica c&oacute;mo funciona, qu&eacute; tipos de campa&ntilde;as puedes crear y qu&eacute; ventajas e inconvenientes debes tener en cuenta.<\/p>\n                <\/div>\n\n\n\n<\/p><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>Por qu&eacute; se abandonan los carritos de compra<\/h3><p>Seg&uacute;n <a href=\"%5C%22https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate%5C%22\">las estad&iacute;sticas sobre abandono de carritos del Baymard Institute<\/a>, estos son los motivos m&aacute;s habituales por los que los compradores online dejan productos en el carrito sin completar el pedido:<\/p><ul class='\"wp-block-list\" wp-block-list'>\n<li><strong>Gastos de env&iacute;o elevados<\/strong>. Los costes inesperados al llegar al pago son una de las principales razones por las que se abandonan los carritos. Si el total final es m&aacute;s alto de lo esperado, muchos compradores prefieren irse antes que completar el pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proceso de pago complicado<\/strong>. Un proceso de pago con demasiados pasos, campos de formulario o creaci&oacute;n de cuenta puede desanimar a los compradores. Simplificarlo y ofrecer la opci&oacute;n de comprar como invitado ayuda a eliminar esta barrera y a mejorar las conversiones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opciones de pago limitadas<\/strong>. Si una tienda no acepta los m&eacute;todos de pago que prefiere el cliente, es posible que busque otra opci&oacute;n m&aacute;s flexible. Ofrecer varios m&eacute;todos de pago seguros permite adaptarse mejor a distintos h&aacute;bitos de compra online.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Web lenta<\/strong>. Los tiempos de carga largos o los fallos t&eacute;cnicos durante el pago pueden frustrar a los usuarios y hacerte perder ventas. Una experiencia r&aacute;pida y adaptada a m&oacute;viles es clave para reducir la tasa de abandono de carritos.<\/li>\n<\/ul><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>Carrito abandonado vs. proceso de pago abandonado: &iquest;cu&aacute;l es la diferencia?<\/h3><p>La principal diferencia est&aacute; en el momento en que el comprador abandona el recorrido de compra.<\/p><p>Un email de carrito abandonado se activa cuando un cliente a&ntilde;ade productos al carrito, pero se va de la web antes de empezar el proceso de pago. Esto indica inter&eacute;s, aunque la decisi&oacute;n de compra todav&iacute;a no est&aacute; tan avanzada.<\/p><p>Un email de proceso de pago abandonado se env&iacute;a cuando el cliente ya ha empezado a introducir sus datos de pago, pero sale antes de completar la compra. En este caso, la intenci&oacute;n de compra suele ser m&aacute;s clara.<\/p><p>Ambos emails sirven para recuperar ventas perdidas, pero responden a comportamientos distintos dentro del proceso de compra online.<\/p><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>&iquest;Cu&aacute;les son los componentes clave de un flujo eficaz de recuperaci&oacute;n de carritos?<\/h3><p>Un buen flujo de recuperaci&oacute;n de carritos se apoya en tres elementos: <strong>cu&aacute;ndo se env&iacute;a cada email<\/strong>, <strong>con qu&eacute; frecuencia <\/strong>se env&iacute;an los mensajes y <strong>c&oacute;mo se segmenta la audiencia<\/strong>. Juntos, estos elementos hacen que tus emails de carrito abandonado lleguen a tiempo, resulten m&aacute;s relevantes y tengan m&aacute;s opciones de recuperar ventas.<\/p><figure tabindex=\"0\" class='\"wp-block-table\"'><table><tbody><tr><td><strong>Componente<\/strong><\/td><td><strong>Descripci&oacute;n<\/strong><\/td><td><strong>Buenas pr&aacute;cticas<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Momento<\/td><td>Indica cu&aacute;ndo se env&iacute;a el primer email de la secuencia de recuperaci&oacute;n de carritos<\/td><td>&ndash; Env&iacute;a el primer mensaje entre 1 y 2 horas despu&eacute;s del abandono para llegar al comprador mientras el inter&eacute;s sigue alto<br>&ndash; Env&iacute;a un recordatorio 24 horas despu&eacute;s si no ha vuelto<\/td><\/tr><tr><td>Frecuencia<\/td><td>Define cu&aacute;ntos emails incluye la secuencia de recuperaci&oacute;n de carritos<\/td><td>Utiliza una secuencia de tres emails:<br>&ndash; Recordatorio inicial<br>&ndash; Seguimiento con prueba social o sensaci&oacute;n de urgencia<br>&ndash; Mensaje final con un incentivo, si encaja<\/td><\/tr><tr><td>Segmentaci&oacute;n<\/td><td>Consiste en dirigir los emails seg&uacute;n el comportamiento del cliente, el valor del carrito o el historial de compras<\/td><td>Segmenta a los usuarios por tama&ntilde;o del carrito, si son nuevos o recurrentes, o por tipo de producto para personalizar los mensajes y aumentar la interacci&oacute;n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><p><a href=\"%5C%22\/es\/tutoriales\/automatizacion-email-marketing%5C%22\">Automatiza tus campa&ntilde;as de email<\/a> para que cada mensaje llegue en el momento adecuado y tu proceso de recuperaci&oacute;n sea m&aacute;s eficiente y constante.<\/p><h2 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading' id=\"h-como-crear-buenos-emails-de-carrito-abandonado\">C&oacute;mo crear buenos emails de carrito abandonado<\/h2><p>Las campa&ntilde;as de emails de carrito abandonado m&aacute;s eficaces combinan <strong>personalizaci&oacute;n<\/strong>, <strong>dise&ntilde;o claro<\/strong> y <strong>textos persuasivos<\/strong> para recuperar la atenci&oacute;n de los compradores. Estas buenas pr&aacute;cticas te ayudar&aacute;n a pasar de simples recordatorios a una estrategia de recuperaci&oacute;n m&aacute;s s&oacute;lida.<\/p><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>1. Personaliza en funci&oacute;n del contenido del carrito y del comportamiento<\/h3><p>Los emails de carrito abandonado personalizados resultan m&aacute;s relevantes y atractivos. No te limites a incluir el nombre del destinatario, aprovecha la personalizaci&oacute;n en ecommerce para adaptar cada parte del email a sus intereses y h&aacute;bitos de navegaci&oacute;n.<\/p><p>Estos son cuatro elementos que puedes personalizar en tus mensajes:<\/p><ul class='\"wp-block-list\" wp-block-list'>\n<li><strong>Detalles del producto.<\/strong> Incluye miniaturas, nombres y opciones como color o talla para que el cliente recuerde f&aacute;cilmente qu&eacute; dej&oacute; en el carrito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios. <\/strong>Muestra los descuentos actuales o las bajadas de precio desde la &uacute;ltima vez que el usuario vio el art&iacute;culo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incentivos.<\/strong> Adapta las ofertas promocionales seg&uacute;n el comportamiento del usuario. Por ejemplo, los compradores habituales pueden valorar los recordatorios de puntos de fidelidad, mientras que quienes visitan tu tienda por primera vez pueden responder mejor a un descuento de bienvenida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recomendaciones.<\/strong> A&ntilde;ade secciones como &ldquo;Tambi&eacute;n te puede interesar&rdquo; o &ldquo;Completa tu look&rdquo; para vender productos complementarios.<\/li>\n<\/ul><p>Este nivel de personalizaci&oacute;n basada en productos mejora la interacci&oacute;n y refuerza la conexi&oacute;n que el comprador ya ten&iacute;a con el art&iacute;culo.<\/p><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>2. Crea asuntos y llamadas a la acci&oacute;n (CTA) atractivos<\/h3><p>El asunto de tu email de carrito abandonado influye directamente en que el cliente abra o no el mensaje, porque es lo primero que ve en su bandeja de entrada. Para que funcione, apuesta por la claridad y por un gancho emocional. Los asuntos eficaces despiertan curiosidad, transmiten urgencia o destacan el valor de la oferta sin dejar de sonar como tu marca.<\/p><p>Estos son algunos ejemplos de asuntos eficaces:<\/p><ul class='\"wp-block-list\" wp-block-list'>\n<li>Te has olvidado algo&hellip; y todav&iacute;a te est&aacute; esperando &#128722;<\/li>\n\n\n\n<li>&iquest;Todav&iacute;a te lo est&aacute;s pensando? Aqu&iacute; tienes algo que puede ayudarte.<\/li>\n\n\n\n<li>&iexcl;Date prisa! Tu carrito caduca pronto<\/li>\n\n\n\n<li>&iexcl;Tus favoritos est&aacute;n a punto de agotarse!<\/li>\n<\/ul><p>Cuando el asunto consigue que el cliente abra el email, la llamada a la acci&oacute;n (CTA) debe guiarlo hacia la conversi&oacute;n. El siguiente paso tiene que ser claro y f&aacute;cil de seguir. Usa textos directos y orientados a la acci&oacute;n, como &laquo;Volver al carrito&raquo;, &laquo;Finalizar la compra de forma segura&raquo;, &laquo;Aprovechar mi descuento&raquo; o &laquo;Finalizar mi pedido&raquo;.<\/p><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>3. Ofrece descuentos o env&iacute;o gratis<\/h3><p>Los incentivos, como un c&oacute;digo de descuento para carrito abandonado o el env&iacute;o gratis, pueden convencer a los clientes indecisos. Funcionan como un peque&ntilde;o empuj&oacute;n hacia la compra sin sonar agresivos.<\/p><p>Aun as&iacute;, depender demasiado de los descuentos puede perjudicar tus resultados a largo plazo. Si los usas en exceso, algunos compradores pueden acostumbrarse a abandonar el carrito a prop&oacute;sito y esperar una oferta mejor en su bandeja de entrada.<\/p><p>Ofrecer un c&oacute;digo de descuento en una campa&ntilde;a de recuperaci&oacute;n de carritos tambi&eacute;n puede reducir el valor percibido de tu marca, sobre todo si los clientes empiezan a asociar tus productos con rebajas constantes. Adem&aacute;s, puede atraer a cazadores de ofertas con menos probabilidades de convertirse en clientes fieles.<\/p><p>Para aplicar esta estrategia sin caer en esos problemas, empieza con un recordatorio amable que destaque los art&iacute;culos que el comprador dej&oacute; en el carrito. Despu&eacute;s, incluye una oferta de recuperaci&oacute;n en el mensaje de seguimiento.<\/p><p>Haz pruebas A\/B con distintos incentivos para saber cu&aacute;l funciona mejor con tu audiencia. Por ejemplo, puedes ofrecer dos tipos de incentivo a un mismo segmento durante un periodo concreto y comparar cu&aacute;l genera m&aacute;s conversiones.<\/p><p>Tambi&eacute;n conviene recompensar la fidelidad en lugar de recurrir a descuentos generales. Plant&eacute;ate ofrecer ventajas exclusivas a clientes habituales, como descuentos solo para miembros o puntos extra.<\/p><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>4. A&ntilde;ade pruebas sociales y un toque de urgencia<\/h3><p>La prueba social demuestra que otras personas conf&iacute;an en tu marca. La urgencia, por su parte, da a los compradores una raz&oacute;n para actuar ahora y no dejarlo para m&aacute;s adelante. Combinadas, aportan seguridad y motivaci&oacute;n.<\/p><p>La prueba social funciona porque solemos fijarnos en las experiencias de otras personas antes de tomar una decisi&oacute;n. En email marketing, puede ser tan sencillo como mostrar que otros clientes ya han comprado y valorado bien el producto que alguien dej&oacute; en el carrito.<\/p><p>A continuaci&oacute;n te explicamos c&oacute;mo utilizar la prueba social de forma eficaz en los emails de carritos abandonados:<\/p><ul class='\"wp-block-list\" wp-block-list'>\n<li><strong>Destaca las opiniones de los clientes y las valoraciones con estrellas. <\/strong>Unos cuantos testimonios aut&eacute;nticos refuerzan la idea de que hay gente de verdad que conf&iacute;a en el producto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Destaca el contenido generado por los usuarios. <\/strong>Incluye fotos reales o citas breves de clientes satisfechos para humanizar el producto y hacer que resulte m&aacute;s cercano.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aprovecha los indicadores de credibilidad. <\/strong>Muestra recomendaciones de influencers, menciones en los medios o sellos de confianza como &laquo;Superventas&raquo; o &laquo;Tendencia actual&raquo;. Estas se&ntilde;ales le aseguran al cliente que est&aacute; tomando la decisi&oacute;n correcta.<\/li>\n<\/ul><p>Cuando ya has generado confianza, la urgencia puede ayudar a que el comprador d&eacute; el siguiente paso. Por ejemplo, puedes mostrar que queda poco stock o que la oferta solo est&aacute; disponible durante un tiempo limitado.<\/p><p>Puedes a&ntilde;adir urgencia a tus emails de carrito abandonado con:<\/p><ul class='\"wp-block-list\" wp-block-list'>\n<li><strong>Temporizadores de cuenta atr&aacute;s <\/strong>que muestren exactamente cu&aacute;nto tiempo dura el descuento o la disponibilidad del art&iacute;culo (&ldquo;&iexcl;Tu 10 % de descuento caduca en 2 horas!&rdquo;).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alertas de stock limitado<\/strong>, como &ldquo;Solo quedan 3 en stock&rdquo; o &ldquo;&iexcl;Se agotan r&aacute;pido!&rdquo;, para que los compradores se den cuenta de que la disponibilidad es limitada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incentivos con l&iacute;mite de tiempo <\/strong>como &ldquo;Haz tu pedido antes de medianoche y disfruta de env&iacute;o gratis&rdquo; o &ldquo;Reserva tu carrito antes de que se agote&rdquo;.<\/li>\n<\/ul><h2 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading' id=\"h-ejemplos-de-emails-de-carrito-abandonado\">Ejemplos de emails de carrito abandonado<\/h2><p>Hemos seleccionado estos ejemplos de campa&ntilde;as de emails de carrito abandonado porque aplican muy bien las buenas pr&aacute;cticas de email marketing. Cada uno muestra un enfoque distinto que puedes adaptar a tu marca y a tu audiencia.<\/p><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>1. B&amp;Q<\/h3><p>El email de recuperaci&oacute;n de carrito abandonado de B&amp;Q se centra en el resultado positivo que conseguir&aacute; el cliente al completar la compra. La frase &ldquo;Parece que estabas a punto de mejorar a&uacute;n m&aacute;s tu espacio&rdquo; apela a una motivaci&oacute;n emocional m&aacute;s fuerte que el precio.<\/p><p>La campa&ntilde;a recuerda al cliente el producto que le interesaba mostrando su imagen y sus datos principales. Despu&eacute;s, reduce posibles dudas al indicar claramente que el art&iacute;culo est&aacute; &ldquo;Disponible para entrega a domicilio&rdquo;, una informaci&oacute;n que puede resolver la preocupaci&oacute;n log&iacute;stica que provoc&oacute; el abandono.<\/p><figure class='\"wp-block-image' aligncenter size-full><img decoding=\"async\" src=\"%5C%22https:\/\/www.hostinger.com\/es\/tutoriales\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/07\/Email-de-carrito-abandonado-BNQ.avif%5C%22\" alt='\"Ejemplo' de correo electr para recuperar carritos abandonados b class='\"wp-image-54383\"'><\/figure><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>2. Roaman&rsquo;s<\/h3><p>La campa&ntilde;a de Roaman&rsquo;s combina urgencia y descuento para animar a actuar r&aacute;pido. Las im&aacute;genes de Halloween, con una calabaza en forma de reloj, captan la atenci&oacute;n al instante y refuerzan esa sensaci&oacute;n de urgencia.<\/p><p>Al marcar un plazo claro y reforzarlo con el dise&ntilde;o y el texto, Roaman&rsquo;s crea una ligera sensaci&oacute;n de FOMO. Esta combinaci&oacute;n de dise&ntilde;o y mensaje anima a los compradores indecisos a completar la compra antes de que termine la oferta.<\/p><figure class='\"wp-block-image' aligncenter size-full><img decoding=\"async\" src=\"%5C%22https:\/\/www.hostinger.com\/es\/tutoriales\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/07\/Email-de-carrito-abandonado-Roamans.avif%5C%22\" alt='\"Ejemplo' de correo electr para recuperar carritos abandonados roaman class='\"wp-image-54384\"'><\/figure><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>3. Sam Edelman<\/h3><p>Sam Edelman apuesta por la escasez y la urgencia para animar a los clientes a completar la compra. En lugar de apoyarse solo en im&aacute;genes tem&aacute;ticas, la marca muestra los art&iacute;culos concretos que el cliente dej&oacute; en el carrito. El email tambi&eacute;n incluye otras categor&iacute;as de productos para explorar, invitando a descubrir art&iacute;culos nuevos m&aacute;s all&aacute; de la selecci&oacute;n inicial.<\/p><p>Con un mensaje claro sobre la disponibilidad limitada y un bot&oacute;n de llamada a la acci&oacute;n llamativo, &ldquo;COMPRA AHORA&rdquo;, este email encuentra un buen equilibrio entre persuasi&oacute;n y personalizaci&oacute;n.<\/p><figure class='\"wp-block-image' aligncenter size-full><img decoding=\"async\" src=\"%5C%22https:\/\/www.hostinger.com\/es\/tutoriales\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/07\/Email-de-carrito-abandonado-Sam-Edelman.avif%5C%22\" alt='\"Ejemplo' de correo electr para recuperar carritos abandonados sam edelman class='\"wp-image-54385\"'><\/figure><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>4. Table Covers Now<\/h3><p>Table Covers Now usa un tono personalizado y desenfadado para reconectar con los clientes que dejaron un art&iacute;culo en el carrito.<\/p><p>En lugar de presionar con avisos de stock u ofertas rel&aacute;mpago, el email adopta un enfoque divertido y sin juzgar. Este estilo conversacional humaniza la marca y hace que el mensaje parezca un recordatorio amable y cercano.<\/p><p>Adem&aacute;s, para resolver posibles dudas despu&eacute;s del abandono, el email usa prueba social mostrando im&aacute;genes de sus fundas en negocios reales.<\/p><p>Termina con una llamada a la acci&oacute;n clara, &ldquo;VOLVER AL CARRITO&rdquo;, destacada en rojo para atraer la atenci&oacute;n y guiar al usuario hacia la compra.<\/p><figure class='\"wp-block-image' aligncenter size-full><img decoding=\"async\" src=\"%5C%22https:\/\/www.hostinger.com\/es\/tutoriales\/wp-content\/uploads\/sites\/32\/2026\/07\/Email-de-carrito-abandonado-Table-Covers-Now.avif%5C%22\" alt='\"Ejemplo' de correo electr para recuperar carritos abandonados table covers now class='\"wp-image-54386\"'><\/figure><h2 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading' id=\"h-cuales-son-las-mejores-herramientas-para-configurar-emails-de-carrito-abandonado\">&iquest;Cu&aacute;les son las mejores herramientas para configurar emails de carrito abandonado?<\/h2><p>Muchos creadores de webs de ecommerce incluyen funciones de email marketing integradas, lo que te permite gestionar tus ventas desde la misma plataforma.<\/p><p>Por ejemplo, si <a href=\"%5C%22\/es\/tienda-online%5C%22\">creas una tienda online<\/a> con el Creador de p&aacute;ginas web de Hostinger, puedes integrar Hostinger Reach en tu sitio de comercio electr&oacute;nico.<\/p><p>Desde ah&iacute;, puedes sincronizar la lista de emails captada en tu web, crear f&aacute;cilmente plantillas de campa&ntilde;as con ayuda de la IA y automatizar los horarios de env&iacute;o. Si usas WordPress, tambi&eacute;n puedes integrar Hostinger Reach instalando el plugin desde el repositorio oficial.<\/p><p>Si usas otro creador de tiendas online, puedes configurar emails de recuperaci&oacute;n de carritos abandonados con una <a href=\"%5C%22\/es\/tutoriales\/mejores-herramientas-de-email-marketing%5C%22\">herramienta de email marketing<\/a>. La mayor&iacute;a de las soluciones modernas se integran f&aacute;cilmente, ya sea directamente dentro de la plataforma o mediante una interfaz de programaci&oacute;n de aplicaciones (API).<\/p><p>Herramientas populares para ecommerce, como Omnisend y Klaviyo, ofrecen funciones avanzadas de automatizaci&oacute;n, segmentaci&oacute;n e informes pensadas para maximizar las tasas de recuperaci&oacute;n.<\/p><p>Eso s&iacute;, este tipo de herramientas suele tener precios m&aacute;s altos por la cantidad de funciones que incluye. Por eso, encajan mejor con tiendas online en crecimiento o ya consolidadas que quieran invertir en flujos de marketing m&aacute;s avanzados.<\/p><h2 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading' id=\"h-como-medir-el-exito-de-las-campanas-de-recuperacion-de-carritos\">C&oacute;mo medir el &eacute;xito de las campa&ntilde;as de recuperaci&oacute;n de carritos<\/h2><p>Para medir la eficacia de tu flujo de recuperaci&oacute;n, haz un seguimiento de las m&eacute;tricas clave de rendimiento de email. As&iacute; podr&aacute;s detectar qu&eacute; puedes mejorar en tus emails de carrito abandonado.<\/p><p>Estas m&eacute;tricas te ayudan a entender qu&eacute; partes de la campa&ntilde;a funcionan y cu&aacute;les necesitan ajustes. Por ejemplo, la tasa de apertura y la tasa de clics muestran si tus asuntos y llamadas a la acci&oacute;n (CTA) consiguen captar inter&eacute;s. La tasa de conversi&oacute;n de los emails de carrito abandonado, en cambio, indica cu&aacute;ntos destinatarios terminan completando la compra.<\/p><p>Estas son las m&eacute;tricas clave que deber&iacute;as tener en cuenta:<\/p><ul class='\"wp-block-list\" wp-block-list'>\n<li><strong>Tasa de conversi&oacute;n de los emails de carrito abandonado.<\/strong> Mide el porcentaje de compradores que completan la compra despu&eacute;s de abrir tu email. La media ronda el 3%, as&iacute; que, si tu tasa es m&aacute;s baja, prueba a mejorar tus llamadas a la acci&oacute;n o a testar nuevos incentivos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de apertura y tasa de clics (CTR). <\/strong>Tus asuntos y llamadas a la acci&oacute;n determinan si los usuarios interact&uacute;an con tu email. Los emails de carritos abandonados alcanzan <a href=\"%5C%22https:\/\/www.klaviyo.com\/blog\/abandoned-cart-benchmarks%5C%22\">de media una tasa de apertura del 50,5 % y un CTR del 6,25 %<\/a>, superando a las promociones est&aacute;ndar. Experimenta con la redacci&oacute;n y el dise&ntilde;o mediante pruebas A\/B para ver qu&eacute; funciona mejor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ingresos recuperados.<\/strong> Mide cu&aacute;ntos ingresos recupera tu campa&ntilde;a en comparaci&oacute;n con el valor total de los carritos abandonados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de bajas. <\/strong>Vigila las bajas o las quejas para asegurarte de que tus mensajes de seguimiento no sean demasiado frecuentes. Usa la segmentaci&oacute;n para adaptar la frecuencia y el tono a los diferentes comportamientos de los compradores.<\/li>\n<\/ul><p>Para mejorar estas m&eacute;tricas, haz tests A\/B de forma continua con distintos asuntos, horarios de env&iacute;o e incentivos. Comb&iacute;nalos con la segmentaci&oacute;n de la audiencia y prueba diferentes tonos, textos, elementos visuales y llamadas a la acci&oacute;n (CTA). Despu&eacute;s, ajusta cada elemento seg&uacute;n los datos de rendimiento.<\/p><h3 class='\"wp-block-heading\" wp-block-heading'>&iquest;Qu&eacute; otras buenas pr&aacute;cticas de email marketing deber&iacute;as seguir?<\/h3><p>Cuando se hace bien, el email marketing sigue siendo uno de los canales de marketing digital m&aacute;s eficaces, porque te permite gestionar tu propia lista de contactos y comunicarte con ellos de forma directa. Adem&aacute;s, la recuperaci&oacute;n de carritos abandonados es solo una parte de <a href=\"%5C%22\/es\/tutoriales\/estrategia-de-email-marketing-para-ecommerce%5C%22\">una estrategia de email marketing para ecommerce bien planteada.<\/a>.<\/p><p>Prueba distintos tipos de campa&ntilde;as, como secuencias de bienvenida, seguimientos despu&eacute;s de la compra, campa&ntilde;as de reactivaci&oacute;n o newsletters orientadas a la fidelizaci&oacute;n. Si necesitas inspiraci&oacute;n, echa un vistazo a diferentes ejemplos de newsletters. Cada punto de contacto ayuda a generar confianza y a mantener tu marca presente durante todo el recorrido del cliente.<\/p><p>Aplicar estas <a href=\"%5C%22\/es\/tutoriales\/consejos-de-marketing-por-correo-electronico%5C%22\">buenas pr&aacute;cticas de email marketing<\/a> te ayudar&aacute; a sacar m&aacute;s partido a cada email que env&iacute;es a tus clientes:<\/p><ul class='\"wp-block-list\" wp-block-list'>\n<li><strong>Utiliza un nombre de remitente y una direcci&oacute;n de respuesta reconocibles. <\/strong>Tu p&uacute;blico debe reconocer al instante de qui&eacute;n procede el mensaje. Esto genera confianza y mejora la interacci&oacute;n en comparaci&oacute;n con nombres de remitente gen&eacute;ricos o desconocidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evita palabras que puedan parecer spam en los asuntos y escribe un texto de vista previa claro. <\/strong>Palabras como &ldquo;gratis&rdquo;, &ldquo;oferta por tiempo limitado&rdquo; o un lenguaje demasiado agresivo pueden activar los filtros de spam o ahuyentar a los lectores. En su lugar, usa un lenguaje claro y relevante, y un texto de vista previa conciso que insin&uacute;e el valor que ofrece.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmenta tu lista y env&iacute;a emails activados por el comportamiento. <\/strong>Personaliza los mensajes seg&uacute;n c&oacute;mo interact&uacute;en los suscriptores con tu marca (nuevos frente a habituales, comportamiento de compra). Los emails activados, como los recordatorios de carritos abandonados o los seguimientos basados en el comportamiento, funcionan mucho mejor que los env&iacute;os masivos gen&eacute;ricos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aseg&uacute;rate de que tus plantillas est&eacute;n optimizadas para m&oacute;viles y c&eacute;ntrate en una llamada a la acci&oacute;n (CTA) clara. <\/strong>Un dise&ntilde;o adaptativo, un bot&oacute;n f&aacute;cil de pulsar y una llamada a la acci&oacute;n destacada gu&iacute;an al lector para que realice la acci&oacute;n que deseas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haz pruebas A\/B y haz un seguimiento de tus campa&ntilde;as para mejorar continuamente. <\/strong>Establece objetivos claros sobre lo que quieres conseguir con tu serie de env&iacute;os masivos de emails. A continuaci&oacute;n, prueba los asuntos, las horas de env&iacute;o, los dise&ntilde;os y el contenido para determinar cu&aacute;les funcionan mejor. Usa esos datos para optimizar la pr&oacute;xima ronda de campa&ntilde;as.<\/li>\n<\/ul><p>Si todav&iacute;a no has puesto en marcha una estrategia de email marketing, puedes empezar poco a poco: prueba uno o dos tipos de campa&ntilde;a y observa qu&eacute; funciona mejor con tu audiencia. Con el tiempo, podr&aacute;s ampliar tus objetivos, automatizar flujos de trabajo y ajustar el contenido seg&uacute;n datos reales de rendimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un email de carrito abandonado es un mensaje que se env&iacute;a a compradores online que a&ntilde;aden productos al carrito, pero se van de la web antes de completar la compra. Sirve para recordarles qu&eacute; les interesaba y animarlos a volver en el momento adecuado. 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